L’ecologia, pi\u00f9 che una nuova tendenza<\/strong>, \u00e8 una preoccupazione trasversale per migliaia di persone. Questo, naturalmente, si riflette anche nell’e-commerce, dando vita a tendenze come il Re-Commerce<\/strong>, che ha un forte impatto sulla vita sostenibile.<\/p>\n In questa occasione, vedremo pi\u00f9 da vicino cos’\u00e8 esattamente il Re-Commerce<\/strong>, come vengono venduti i prodotti riutilizzati, analizzeremo la tendenza e vedremo alcuni casi pratici<\/strong>.<\/p>\n Andiamo al sodo.<\/p>\n Anche se ne abbiamo gi\u00e0 parlato nell’introduzione, vale la pena di chiarirlo prima di proseguire<\/strong>.<\/p>\n In sostanza, si tratta della vendita online di prodotti di seconda mano<\/strong>, sia allo stato originale che personalizzati o alterati in qualche modo. Una cosa che si fa da quando \u00e8 stato inventato il commercio, ma a cui i negozi online non si erano ancora aperti.<\/p>\n Per essere pi\u00f9 precisi, dovremmo dire che sono i marchi che non lo facevano attivamente, perch\u00e9 tutti conosciamo applicazioni C2C<\/strong> (client to client) come Wallapop <\/em>e Vinted<\/em>, portali<\/strong> come Milanuncios o addirittura marketplace<\/strong> come eBay.<\/p>\n Semplice: perch\u00e9 non ha senso voltare le spalle a ci\u00f2 che il pubblico richiede.<\/strong> Se i marchi non abbracciano il Re-Commerce, non fanno altro che favorire un modello di business alternativo che permette a terzi di trarre profitto dai loro prodotti.<\/p>\n Ma le tendenze non devono rimanere in superficie: qual \u00e8 il motivo per cui i prodotti usati sono cos\u00ec attraenti per il cliente? Potremmo pensare al prezzo pi\u00f9 basso (non \u00e8 sempre cos\u00ec), al collezionismo, alla nostalgia commerciale per gli oggetti posseduti in precedenza… e tutto questo \u00e8 vero in alcuni casi, ma c’\u00e8 un altro grande presupposto: quello ecologico.<\/strong><\/p>\n La sostenibilit\u00e0<\/strong> sta diventando sempre pi\u00f9 importante per le persone e il Re-Commerce ha una componente etica molto interessante.<\/p>\n Ad esempio, il controverso concetto di “fast fashion” esiste da anni, promosso da negozi come Shein o Primark. Si tratta di abiti con un buon design, ma di qualit\u00e0 non molto elevat<\/strong>a per mantenere un prezzo ultra-competitivo. Il risultato \u00e8 un capo con una durata di vita molto limitata<\/strong> e un’industria che non smette di produrre, con l’impatto ambientale che questo comporta.<\/p>\n Qualcosa di simile accade con la tecnologia, che, al di l\u00e0 dell’obsolescenza (programmata o meno), finisce per soccombere alla moda o alle nuove esigenze tecniche degli utenti. Cos\u00ec, un computer o un cellulare “scadono” anche se mantengono gran parte delle loro funzionalit\u00e0. Non dimentichiamo che per costruire uno di questi dispositivi \u00e8 necessaria una grande quantit\u00e0 di energia e di materie prime<\/strong> scarse che, inoltre, devono essere estratte alterando gli ecosistemi.<\/p>\n Il cliente non \u00e8 ignaro di questo, anzi, \u00e8 molto consapevole al punto da considerare la sostenibilit\u00e0 come un argomento decisivo nell’acquisto. Per i marchi si tratta, oltre che di una posizione etica<\/strong>, di una questione di conversione, di redditivit\u00e0 e di un modo per differenziarsi dagli altri concorrenti.<\/p>\n La vendita di prodotti rigenerati ha i suoi limiti<\/strong>. Da un lato, dobbiamo adattare il nostro negozio<\/strong>, in termini di inventario, a ci\u00f2 che possiamo ottenere. Vale a dire: la domanda pu\u00f2 essere alta, ma non abbiamo l’offerta per soddisfarla<\/strong>, n\u00e9 siamo in grado di produrre pi\u00f9 scorte (per ovvi motivi).<\/p>\n Anche il prezzo ha un comportamento molto pi\u00f9 dinamico, il che richiede un sito web agile che ci permetta di effettuare questa gestione facilmente<\/strong> o, idealmente, automaticamente<\/strong>.<\/p>\n Ma la sfida pi\u00f9 grande, a nostro avviso, \u00e8 rappresentata dal servizio clienti e dall’assistenza post-vendita. Quando si parla di prodotti che non sono standard<\/strong> e che hanno condizioni d’uso o di manutenzione<\/strong> diverse, un plus di trasparenza \u00e8 essenziale.<\/p>\n La Livechat non solo aumenta le vendite<\/a>, ma pu\u00f2 anche essere il modo migliore per evitare i resi, con tutto ci\u00f2 che ne consegue in termini di esperienza del cliente e di margini<\/strong>. In questo caso vi consigliamo, per fare Re-Commerce con maggiori garanzie<\/strong>, di fare il salto verso sistemi pi\u00f9 avanzati come il covisor, per accompagnare il cliente nella recensione del prodotto<\/strong>.<\/p>\n La verit\u00e0 \u00e8 che \u00e8 sempre pi\u00f9 facile trovare negozi online che lavorano con il recupero dell’ecommerce<\/strong>. Ci sono numerosi marchi che lo hanno introdotto come linea di business aggiuntiva e altri e-commercianti che si basano al 100% su prodotti recuperati da terzi.<\/strong><\/p>\n Tra i primi, troviamo Levi’s, un’icona della moda da decenni. Con il sottomarchio e il sottodominio<\/strong> Levi’s Secondhand<\/a>, l’azienda ha creato un proprio spazio in cui gestisce l’acquisto e la vendita di prodotti di seconda mano.<\/strong><\/p>\nQual \u00e8 la tendenza del Re-Commerce?<\/h2>\n
Perch\u00e9 ora i marchi lo vedono chiaramente?<\/h2>\n
La sfida per i rivenditori<\/h2>\n
Esempi pratici di Re-Commerce<\/h2>\n