{"id":50878,"date":"2024-12-24T13:05:28","date_gmt":"2024-12-24T13:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?p=50878"},"modified":"2024-12-30T17:08:40","modified_gmt":"2024-12-30T17:08:40","slug":"tendenze-ecommerce-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/blog\/tendenze-ecommerce-2025","title":{"rendered":"E le tendenze per il 2025 sono…"},"content":{"rendered":"

Lo sappiamo, questo post non \u00e8 il massimo dell\u2019originalit\u00e0, ma le tendenze che domineranno il mondo dell’e-commerce nei prossimi 365 giorni sono qualcosa che non possiamo evitare di condividere. E siamo certi che lo leggerai con entusiasmo, quindi eccoci qui \ud83d\ude09<\/span><\/em><\/p>\n

Come ogni anno, durante il mese di dicembre, abbiamo chiesto le opinioni di\u00a0 alcuni colleghi dell settore per capire quali, saranno secondo loro le principali tendenze. Ecco cosa ci hanno raccontato:<\/span><\/p>\n

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Elisabetta Bruno
\nCEO @Thinkable<\/a><\/h2>\n

Nel 2025, il CRM sar\u00e0 plasmato da cinque tendenze strategiche, supportate da dati significativi. L’adozione di Intelligenza Artificiale autonoma consentir\u00e0 analisi e decisioni in tempo reale, migliorando l\u2019efficienza operativa e la soddisfazione del cliente, con un potenziale di incremento della produttivit\u00e0 del 30%. L\u2019<\/span>iper-personalizzazione<\/i><\/b>, alimentata dall\u2019AI, risponder\u00e0 al bisogno dell\u201984% dei clienti, creando esperienze su misura che rafforzano la fedelt\u00e0 e ottimizzano le conversioni. L\u2019integrazione omnicanale, che aumenta la fidelizzazione del 91%, garantir\u00e0 coerenza lungo tutti i touchpoint, offrendo una visione a 360\u00b0 del cliente. L\u2019automazione dei processi CRM snellir\u00e0 le attivit\u00e0 ripetitive, riducendo errori e liberando risorse per compiti strategici, mentre il 67% dei clienti, che preferisce soluzioni self-service, beneficer\u00e0 di opzioni avanzate come chatbot e knowledge base interattive, riducendo i tempi di risposta e migliorando l\u2019autonomia. Questi dati confermano che l\u2019evoluzione del CRM rappresenter\u00e0 una leva critica per la competitivit\u00e0 nel panorama aziendale del futuro.<\/span><\/p>\n

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Marco Minghini
\nDigital Marketing Manager @Seken<\/a><\/h2>\n

Tra le tante tendenze per Il 2025 punterei su una in particolare: l\u2019iper personalizzazione. Questa permette di sfruttare tantissimi strumenti differenti e metterli al servizio dell\u2019utente per ricevere una esperienza di acquisto e di customer journey con la marca davvero unici. Lavorare sulla personalizzazione, inoltre, permette di lavorare sui dati in possesso del merchant senza darli in pasto o dover chiedere a terzi. In questo modo si ha il controllo del dato, elemento ormai imprescindibile in un mondo dominato da grandi player tecnologici.
\n<\/span>Infine l’utilizzo avanzato dell’intelligenza artificiale permetter\u00e0 alle aziende di offrire esperienze d’acquisto altamente personalizzate, analizzando i dati dei clienti per proporre prodotti e servizi su misura. Questo approccio mira a soddisfare le aspettative dei consumatori, aumentando la loro soddisfazione e fedelt\u00e0. Che si tratti di promozioni, programmi fedelt\u00e0, acquisto ricorrente, suggerimento di prodotti, assistenza personalizzata, l\u2019idea \u00e8 quella di costruire un ecosistema di strumenti che mettano il cliente al centro e lo rendano unico. Questo sar\u00e0 il motivo per cui i clienti non vi abbandoneranno o sceglieranno il vostro ecommerce.<\/span><\/p>\n

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Ang\u00e9lica Sanchez Ull
\nProduct Marketing Director @Doofinder<\/a><\/h2>\n

Il 2025 consolider\u00e0 le recenti tendenze dello shopping online. La ricerca vocale e per immagini non sar\u00e0 pi\u00f9 una novit\u00e0 ma uno strumento di uso quotidiano, che consentir\u00e0 di fare acquisti con la stessa naturalezza con cui si parla o si scatta una foto. Inoltre, cercheremo nei negozi online con un linguaggio pi\u00f9 naturale, ad esempio \u201cun regalo per un amante del caff\u00e8\u201d e sar\u00e0 fondamentale avere un motore di ricerca con tecnologia semantica che fornisca risultati accurati in pochi secondi per queste ricerche naturali e contestuali.<\/span>
\n<\/span>D’altra parte, l’intelligenza artificiale non trasformer\u00e0 solo l’esperienza del cliente, ma anche il modo in cui le aziende gestiscono le loro operazioni e le decisioni basate sui dati. L’intelligenza artificiale sar\u00e0 utilizzata anche per analizzare i dati sul comportamento dei clienti e sulle intenzioni di acquisto senza doverci dedicare ore e ore ogni mese.<\/span>
\n<\/span>E forse il cambiamento pi\u00f9 entusiasmante riguarder\u00e0 le raccomandazioni sui prodotti: personalizzate, interattive e progettate per sorprendere. I marchi si concentreranno sulla creazione di esperienze che non solo vendono, ma anche fidelizzano, offrendo una connessione pi\u00f9 emotiva con ogni utente.<\/span><\/p>\n

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Roberto Fumarola
\nCEO & CoFounder @Qapla’<\/a><\/h2>\n

Il notevole aumento dei costi di acquisizione clienti negli ultimi anni ha spinto i commercianti ad adottare un approccio strategico per valorizzare i clienti gi\u00e0 acquisiti. Diventa quindi indispensabile esplorare nuovi canali per rafforzare la fidelizzazione. Tra questi, il Marketing Post Spedizione si rivela un alleato cruciale. <\/span>
\n<\/span>Con strategie avanzate di marketing post spedizione, i merchant possono mettere in atto campagne mirate di upselling e cross-selling o incentivare la fidelizzazione dei clienti con sconti esclusivi e promozioni dedicate. In questo modo, non solo si contrasta l\u2019aumento dei costi, ma si gettano le basi per una crescita realmente sostenibile.<\/span><\/p>\n

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Fabrizio Scaglione
\nDigital Marketing Manager @Oct8ne<\/a><\/h2>\n

Il 2025 sar\u00e0 caratterizzato da una tendenza gi\u00e0 affermata nel 2024: l\u2019intelligenza artificiale. Nel corso dell\u2019anno, questa tecnologia continuer\u00e0 a crescere in diversi settori, consentendo di ultra personalizzare sempre di pi\u00f9 il servizio offerto. In questo modo sar\u00e0 possibile offrire raccomandazioni di prodotto, promozioni e contenuti su misura. Spoiler alert: prepara il portafoglio, perch\u00e9 inizierai a ricevere suggerimenti irresistibili!<\/span>
\n<\/span>Per quanto riguarda i chatbot, continueranno a migliorare le loro prestazioni, arrivando a interpretare emozioni, toni di voce e il contesto delle conversazioni. Anche se oggi distinguere un robot da un umano \u00e8 gi\u00e0 difficile, le distanze si ridurranno ulteriormente, rendendo la comunicazione ancora pi\u00f9 sofisticata.<\/span>
\n<\/span>Per concludere, se dovessi definire in poche parole la tendenza del 2025, direi: <\/span>ulrtra personalizzazione guidata dall\u2019IA.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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