{"id":7408,"date":"2018-11-26T00:00:00","date_gmt":"2018-11-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/oct8ne-arriva-in-italia\/"},"modified":"2021-08-04T09:16:59","modified_gmt":"2021-08-04T09:16:59","slug":"oct8ne-livechat-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/blog\/oct8ne-livechat-italia","title":{"rendered":"Oct8ne arriva in Italia"},"content":{"rendered":"

Oct8ne arriva in Italia! Dopo il lancio nel mercato di paesi come Stati Uniti, America Latina, Francia, Inghilterra e Spagna, Oct8ne, il software che trasforma il servizio clienti in forza di vendita online, sbarca anche in Italia.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Oct8ne ha rivoluzionato tanto il concetto come l\u2019esperienza dell\u2019assistenza clienti per ecommerce.\u00a0<\/span>Vi presentiamo qui la versione Lite<\/a><\/strong> di questa innovativa tecnologia. Oct8ne Lite si pu\u00f2 provare gratuitamente per 14 giorni, per averla basta registrarsi con un indirizzo email, la sua installazione vi aiuter\u00e0 ad aumentare i benefici del vostro ecommerce: il 15% dei clienti che interagiscono attraverso Oct8ne finiscono per completare il loro processo di acquisto. <\/strong><\/span><\/p>\n

Oct8ne \u00e8 compatibile con tutte le piattaforme, funziona anche su cellulari e tablet, la sua grafica \u00e8 totalmente personalizzabile e non c\u2019\u00e8 bisogno che il cliente scarichi nessun programma per usarlo.<\/span><\/p>\n

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Incrementiamo le vendite<\/b><\/span><\/h2>\n

Oct8ne \u00e8 stato gi\u00e0 implementato in tanti ecommerce di diversi mercati con eccellenti risultati. Il 15% degli usuari che interagisce con questa chat, compra. Al contrario, degli usuari che usano una chat tradizionale per parlare con l\u2019agente, solo il 4,5% completa il processo di acquisto; questo si traduce in una crescita del 10% per gli ecommerce che usano Oct8ne. <\/span><\/p>\n

Inoltre, anche l\u2019interazione con l\u2019agente aumenta: infatti risulta che con Oct8ne il 10% degli usuari chiede aiuto a un commerciale, mentre normalmente con altre chat questa percentuale \u00e8 del 2,5%. Un altro dei problemi degli ecommerce \u00e8 l\u2019abbandono del carrello; che con Oct8ne si riduce fino a un 33% quando, normalmente, questo tasso sta tra il 55 e l\u201980%. <\/span><\/p>\n

Anche il numero e il valore dei prodotti venduti aumentano di circa un 60% grazie a l\u2019up-selling e il cross-selling<\/strong>. Inoltre, Oct8ne aumenta anche la percentuale di ritorno degli utenti, vediamo infatti come il 70% dei clienti ritornano alla pagina web prima di un mese dopo aver interagito con la chat.<\/span><\/p>\n

Rivoluzioniamo il concetto di vendita online<\/b><\/span><\/h2>\n

Il plugin di Oct8ne si installa in cinque minuti e si integra con il catalogo dell\u2019ecommerce. \u00a0Grazie al supporto visivo integrato<\/a><\/strong> di questa chat, l\u2019assistente di vendita pu\u00f2 mostrare prodotti in tempo reale al cliente, l\u2019agente e il cliente hanno quindi modo di interagire nella finestra della chat condividendo immagini e video.<\/span><\/p>\n

In definitiva, Oct8ne \u00e8 un vero e proprio strumento di vendita che permette che gli agenti capiscano e attendano al meglio i clienti di un ecommerce come se fossero in un negozio fisico<\/strong>. Vedendo che prodotto cerca un cliente, l\u2019agente pu\u00f2 mostrare quali sono i modelli del suo catalogo che pi\u00f9 si avvicinano alle necessit\u00e0 del cliente, condividere fotografie per evidenziare un dettaglio del prodotto o mandare video per mostrarne il funzionamento.<\/span><\/p>\n

Cos\u00ec, l\u2019agente pu\u00f2 scegliere gli articoli che pi\u00f9 si adattano ai bisogni del cliente e offrirgli proattivamente, presentando le migliori alternative. Un commerciale, cos\u00ec come succede in qualsiasi negozio fisico, potr\u00e0 accompagnare il compratore fino alla chiusura della vendita e assicurarsi che il cliente rimanga soddisfatto.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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