{"id":7487,"date":"2019-07-19T00:00:00","date_gmt":"2019-07-19T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/come-aumentare-il-tasso-di-conversione-attraverso-il-telefono\/"},"modified":"2021-07-28T15:44:54","modified_gmt":"2021-07-28T15:44:54","slug":"aumentare-conversione-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/it\/blog\/aumentare-conversione-telefono","title":{"rendered":"Come aumentare il tasso di conversione attraverso il telefono"},"content":{"rendered":"

Anche se a volte ci dimentichiamo l’importanza del telefono all’interno di una strategia commerciale, la cosa certa \u00e9 che per un e-commerce questo strumento\u00a0rappresenta un importante canale di conversione,\u00a0<\/strong>a volte quasi il principale. In che modo il servizio clienti pu\u00f2 potenziare il tasso di conversione?<\/span><\/p>\n

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Il primo punto pu\u00f2 sembrare scontato, ma la prima cosa da fare \u00e8 effettuare uno studio per individuare la principale fonte di conversione<\/strong> e stabilire cos\u00ed quanto in percentuale, le chiamate influiscono sulla conversione stessa. Una volta stabilita questa percentuale potrai iniziare a lavorare sull’ottimizzazione, responsabilizzando e formando il tuo team ed i responsabili che dovranno avere chiaro che le chiamate sono la principale via di contatto per il cliente.<\/span><\/p>\n

Istruisci i tuoi dipendenti offrendo formazioni adeguate sulle giuste tecniche di vendita<\/strong>, metti a disposizione documentazione online e offline, e tieni in considerazione che la loro principale funzione all’interno dell’azienda dev’essere quella di prevenire reclami, non quella di essere degli agenti di vendita.<\/span><\/p>\n

Come generare pi\u00f9 chiamate in un e-commerce<\/b><\/span><\/h2>\n

Con il personale debitamente formato, \u00e8 importante che imposti la tua pagina in modo tale da favorire un aumento delle chiamate. Tutto ci\u00f2 che genera traffico telefonico deve essere curato al massimo:<\/span><\/p>\n