FITUR<\/a>, uno degli eventi pi\u00f9 importanti al mondo per il settore turistico, compie un ulteriore passo nella sua strategia digitale integrando l\u2019 Assistente IA di Oct8ne<\/a> sul proprio sito web. Questa implementazione consente a IFEMA MADRID<\/a> di offrire un\u2019assistenza pi\u00f9 efficiente, scalabile e adatta alla variet\u00e0 di pubblici che partecipano ogni anno alla fiera.<\/p>\n\n\n\n Secondo Celia Hidalgo<\/em><\/strong>, Coordinatrice della Strategia Digitale e SEO e responsabile del progetto Assistente IA di IFEMA MADRID, l\u2019obiettivo non era semplicemente implementare un assistente virtuale, ma creare un punto di contatto intelligente<\/em><\/strong> capace di migliorare l\u2019esperienza dell\u2019utente in un contesto con un alto volume di richieste.<\/p>\n\n\n\n \u201cVolevamo un supporto pi\u00f9 pratico e scalabile per migliorare l\u2019esperienza degli utenti sui siti di IFEMA MADRID. Il caso di FITUR \u00e8 particolarmente interessante per via dell\u2019ampiezza dei contenuti e della variet\u00e0 dei pubblici. Non si trattava solo di \u2018avere un assistente\u2019, ma di orchestrare un punto di contatto che capisse il contesto, gestisse i picchi di domanda senza perdere qualit\u00e0 e mantenesse coerenza nell\u2019informazione\u201d<\/em>, spiega Hidalgo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Grazie all\u2019intelligenza artificiale di Oct8ne, l\u2019Assistente IA di FITUR offre conversazioni naturali ed efficaci. \u201cIl vero valore risiede per\u00f2 in ci\u00f2 che avviene dietro le quinte: consente di classificare le richieste con grande precisione, dare priorit\u00e0 ai contenuti, rilevare pattern e imparare dalle interazioni per migliorare continuamente\u201d, aggiunge Hidalgo.<\/p>\n\n\n\n La configurazione dell\u2019Assistente \u00e8 stata rapida e semplice grazie all\u2019approccio modulare di Oct8ne. Il team di IFEMA MADRID ha lavorato su una base trasversale, adattando informazioni e flussi di conversazione alle specificit\u00e0 di FITUR.<\/p>\n\n\n\n \u201cL\u2019avvio \u00e8 stato agile e l\u2019adattamento all\u2019evento semplice. Da l\u00ec, abbiamo iterato con feedback reali per perfezionare copertura e percorsi di risposta, mantenendo coerenza del brand e riducendo le frizioni\u201d<\/em>, commenta Hidalgo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Dall\u2019implementazione, IFEMA MADRID ha registrato interazioni pi\u00f9 fluide ed efficaci tra gli utenti e il sito dell\u2019evento. I visitatori trovano pi\u00f9 rapidamente ci\u00f2 che cercano, le domande ripetitive sono diminuite e l\u2019Assistente \u00e8 diventato un canale di ascolto attivo che alimenta il miglioramento continuo della comunicazione.<\/p>\n\n\n\n \u201cAbbiamo subito notato interazioni pi\u00f9 fluide: l\u2019utente trova prima ci\u00f2 che cerca e le richieste ripetitive sono diminuite. Abbiamo anche guadagnato in coerenza e l\u2019Assistente \u00e8 diventato uno strumento di ascolto attivo che ci aiuta a migliorare costantemente la comunicazione\u201d<\/em>, sottolinea Hidalgo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Con questo progetto, IFEMA MADRID rafforza il proprio impegno verso l\u2019innovazione e la trasformazione digitale. L\u2019intelligenza artificiale non solo migliora l\u2019assistenza ai visitatori, ma potenzia anche la comunicazione dell\u2019evento e ottimizza i processi interni.<\/p>\n\n\n\n In Oct8ne siamo orgogliosi di far parte di questo progetto e di supportare IFEMA MADRID nel percorso verso un\u2019assistenza digitale pi\u00f9 umana, intelligente ed efficiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Fiera Internazionale del Turismo punta sull\u2019intelligenza artificiale per offrire un supporto pi\u00f9 veloce, personalizzato e coerente a migliaia di visitatori ed espositori. 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Un assistente IA che comprende, impara e si adatta<\/h3>\n\n\n\n
Implementazione rapida e adattamento senza attriti<\/h3>\n\n\n\n
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Interazioni pi\u00f9 fluide, maggiore coerenza e conoscenza dell\u2019utente<\/h3>\n\n\n\n
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L\u2019AI al servizio di un\u2019assistenza pi\u00f9 umana<\/h3>\n\n\n\n