{"id":16527,"date":"2021-08-27T15:49:37","date_gmt":"2021-08-27T15:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?p=16527"},"modified":"2021-08-31T10:32:46","modified_gmt":"2021-08-31T10:32:46","slug":"como-preparar-site-verao-com-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/pt-br\/blog\/como-preparar-site-verao-com-chatbot","title":{"rendered":"Como preparar seu site para o ver\u00e3o com um chatbot"},"content":{"rendered":"

O m\u00eas de maio est\u00e1 chegando e come\u00e7amos a planejar nossas f\u00e9rias de ver\u00e3o – se ainda n\u00e3o o fizemos – mesmo quando ainda n\u00e3o sabemos o que as restri\u00e7\u00f5es do COVID-19 nos trar\u00e3o. Mas se j\u00e1 sonha com umas f\u00e9rias merecidas, tamb\u00e9m significa que deve come\u00e7ar a aplicar uma estrat\u00e9gia no seu neg\u00f3cio para esta \u00e9poca.<\/p>\n

\u00c9 importante que voc\u00ea tenha sempre em mente a vers\u00e3o mobile do seu site: mais de 50% do tr\u00e1fego global \u00e9 feito por esses dispositivos e, nas f\u00e9rias, cresce muito mais.<\/p>\n

Comece verificando o processo de pagamento no celular, verifique os pousos para os quais voc\u00ea ir\u00e1 redirecionar as visitas das campanhas de ver\u00e3o e tamb\u00e9m certifique-se de que as imagens e v\u00eddeos de seus produtos s\u00e3o adequados para telas de celular.<\/p>\n

Mas e as f\u00e9rias da sua equipe de atendimento ao cliente?<\/strong><\/p>\n

O que fazer com seu atendimento ao cliente no ver\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Automatize o atendimento ao cliente com um chatbot<\/h3>\n

Os consumidores est\u00e3o saindo de f\u00e9rias e provavelmente seus agentes tamb\u00e9m. Per\u00edodos em que h\u00e1 menos funcion\u00e1rios trabalhando s\u00e3o normais em qualquer empresa, mas como o atendimento ao cliente ainda \u00e9 essencial para gerar vendas, \u00e9 necess\u00e1rio preencher essa lacuna.<\/p>\n

Com um chatbot conversacional, voc\u00ea pode facilitar a vida dos agentes reduzindo o n\u00famero de consultas que eles recebem. Automatizar o atendimento ao cliente permite que seus clientes resolvam suas d\u00favidas b\u00e1sicas instantaneamente e, al\u00e9m de estar dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, permite que voc\u00ea d\u00ea uma aten\u00e7\u00e3o personalizada mais descontra\u00edda quando tiver menos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Nosso chatbot \u00e9 100% personaliz\u00e1vel e n\u00e3o necessita de treinamento pr\u00e9vio, apenas uma configura\u00e7\u00e3o inicial muito simples para criar as respostas que o bot dar\u00e1 e conectar os fluxos que comp\u00f5em a conversa.<\/p>\n

N\u00e3o deixe o ver\u00e3o afetar sua convers\u00e3o ou o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes. Resolver d\u00favidas atrav\u00e9s do chatbot melhora a experi\u00eancia do cliente e se, al\u00e9m disso, o bot oferecer ajuda automaticamente de forma proativa, voc\u00ea vai garantir que os clientes n\u00e3o saiam com d\u00favidas.<\/p>\n

Comunique as f\u00e9rias<\/h3>\n

Se os seus clientes sabem que o pessoal est\u00e1 de f\u00e9rias, evitar\u00e1 muitas reclama\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode comunicar isso com anteced\u00eancia para informar em que datas seus servi\u00e7os ser\u00e3o afetados – enviando, por exemplo, um boletim informativo para seu banco de dados.<\/p>\n

Outra boa ideia para trazer novos clientes \u00e9 ativar uma trigger: ap\u00f3s a sauda\u00e7\u00e3o, o chatbot pode dar o aviso e, assim, voc\u00ea garante que todo o seu tr\u00e1fego seja informado. Com a segmenta\u00e7\u00e3o preditiva do Oct8ne, voc\u00ea pode configurar os gatilhos para que a mensagem apare\u00e7a como um pop-up.<\/p>\n

Sempre repetimos que os chatbots n\u00e3o substituem a equipe humana, mas voc\u00ea n\u00e3o deve se preocupar se tiver menos agentes durante o ver\u00e3o: 47% dos consumidores online est\u00e3o dispostos a comprar por meio de um bot.<\/p>\n

Como o chatbot Oct8ne \u00e9 totalmente personaliz\u00e1vel, voc\u00ea tamb\u00e9m pode reconfigurar os fluxos de conversa para que, entre as diferentes op\u00e7\u00f5es, o bot\u00e3o “Quero falar com um agente” n\u00e3o seja exibido t\u00e3o facilmente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode exclu\u00ed-lo: o chatbot interpretar\u00e1 quando for necess\u00e1rio fazer uma transfer\u00eancia para algu\u00e9m da equipe.<\/p>\n

Recomendar produtos aos usu\u00e1rios<\/h3>\n

Se voc\u00ea olhar os produtos mais vendidos do ano passado durante o ver\u00e3o, pode imaginar o que vai acontecer a seguir. Verifique na sua ferramenta de web analytics quais os artigos mais vendidos e, principalmente, de que aparelho foram adquiridos. Isso n\u00e3o s\u00f3 ajuda voc\u00ea a melhorar sua presen\u00e7a na web, mas para que o chatbot possa sugerir os produtos e melhorar a convers\u00e3o quando voc\u00ea n\u00e3o tiver agentes.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Gra\u00e7as \u00e0 integra\u00e7\u00e3o que a Oct8ne faz com o seu cat\u00e1logo, nosso chatbot pode sugerir produtos e mostr\u00e1-los no covisor para que o cliente possa visualiz\u00e1-los de forma interativa.<\/p>\n

Atrav\u00e9s dos fluxos de resposta, nosso chatbot pergunta as caracter\u00edsticas que o usu\u00e1rio precisa sobre o produto que procura e, em quest\u00e3o de segundos, poder\u00e1 mostrar a ele diversas op\u00e7\u00f5es que atendam aos requisitos para realizar a compra diretamente do conversa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Existe uma maneira melhor de ajudar sua equipe durante as f\u00e9rias?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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