{"id":27868,"date":"2022-08-01T16:03:48","date_gmt":"2022-08-01T16:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/oct8ne.com\/?p=27868"},"modified":"2022-08-02T10:08:09","modified_gmt":"2022-08-02T10:08:09","slug":"faq-sobre-automacao-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oct8ne.com\/pt-br\/blog\/faq-sobre-automacao-no-e-commerce","title":{"rendered":"FAQ: perguntas frequentes sobre automa\u00e7ao no E-commerce"},"content":{"rendered":"

Uma das maiores vantagens do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong> sobre o varejo offline \u00e9 justamente o poder da automa\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong>. Esclarecemos algumas d\u00favidas frequentes.<\/p>\n

O objetivo deste artigo \u00e9 responder a algumas d\u00favidas recorrentes sobre um aspecto que, por si s\u00f3, n\u00e3o \u00e9 o mais otimizado<\/strong> pela maioria das equipes de marketing digital.<\/p>\n

O QUE \u00c9 AUTOMA\u00c7\u00c3O NO E-COMMERCE?<\/h2>\n

Esta \u00e9 a primeira quest\u00e3o sobre a qual devemos ser claros. Entendemos por automatiza\u00e7\u00e3o, o uso de ferramentas, programas e metodologias que permitem que determinados processos ocorram de forma aut\u00f4noma<\/strong>, sem a interven\u00e7\u00e3o da m\u00e3o humana.<\/p>\n

Isso \u00e9 particularmente aplic\u00e1vel ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, que \u00e9 autogerenciado na maioria dos casos. O usu\u00e1rio pode acessar e comprar sem a interven\u00e7\u00e3o de qualquer pessoa. Delegamos o trabalho comercial e aconselhamento \u00e0 nossa loja online.<\/strong><\/p>\n

POR QUE AUTOMATIZAR UM E-COMMERCE?<\/h2>\n

Baseado em dois crit\u00e9rios principais: produtividade e rentabilidade. Isso \u00e9 basicamente o que qualquer respons\u00e1vel por um e-Commerce est\u00e1 procurando.<\/p>\n

Aplicar esta estrat\u00e9gia de forma transversal ao nosso neg\u00f3cio \u00e9 uma forma de liberar recursos humanos. Vamos torn\u00e1-lo uma ferramenta que se encarrega de realizar tarefas menos qualificadas ou repetitivas<\/strong>, desta forma os erros humanos s\u00e3o minimizados. Gra\u00e7as a isso, a carga de trabalho pode ser equilibrada de outra forma,o que torna nossa equipe e sua criatividade mais dispon\u00edveis.<\/p>\n

TUDO PODE SER AUTOMATIZADO?<\/h2>\n

Ainda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar uma loja online que seja gerida 100% automaticamente<\/strong>, mas n\u00e3o estamos t\u00e3o longe, na verdade.<\/p>\n

As automa\u00e7\u00f5es est\u00e3o presentes em praticamente todas as fases e eventos de negocia\u00e7\u00e3o<\/strong>. Pode ser aplicado \u00e0 capta\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, log\u00edstica, atendimento ao cliente, servi\u00e7o p\u00f3s-venda…<\/p>\n

Assim, tudo pode ser automatizado, mesmo que parcialmente. Essa \u00e9 a filosofia, por exemplo, dos chatbots<\/a>, que permitem responder a perguntas e transferir a comunica\u00e7\u00e3o para um operador, se necess\u00e1rio.<\/p>\n

\u00c9 NECESS\u00c1RIO UM DESENVOLVEDOR PARA AUTOMATIZAR O E-COMMERCE?<\/h2>\n

O desenvolvimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nos levou a um cen\u00e1rio impens\u00e1vel h\u00e1 alguns anos:cada vez\u00a0 existem mais e melhores ferramentas<\/strong> que podem ser facilmente integradas \u00e0 nossa loja online.<\/p>\n

Mesmo no caso de solu\u00e7\u00f5es t\u00e3o avan\u00e7adas<\/strong> quanto as que estamos discutindo, uma pessoa com conhecimento m\u00ednimo ter\u00e1 capacidade mais do que suficiente para implementar a\u00e7\u00f5es estrategicamente complexas.<\/strong><\/p>\n

Imagine por um momento o desafio que seria criar para voc\u00ea mesmo uma solu\u00e7\u00e3o que permitisse responder \u00e0s mensagens automaticamente<\/strong>, gerenciar campanhas de marketing<\/strong> com base em segmenta\u00e7\u00e3o e comportamento complexo do usu\u00e1rio, regular automaticamente os pre\u00e7os dos produtos,<\/strong> emitir faturas conforme necess\u00e1rio ou controlar os lances de suas campanhas<\/strong> de SEM.<\/p>\n

Tudo isso \u00e9 resolvido por solu\u00e7\u00f5es como Oct8ne<\/strong><\/a>, y seu chat<\/strong> que tem a capacidade de antecipar as a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio atrav\u00e9s dos seus triggers<\/a>, Facebook y\u00a0Google Ads<\/a>, Mailchimp\u2026e um enorme etcetera de possibilidades para praticamente qualquer aspecto que voc\u00ea possa imaginar.<\/p>\n

\u00c9 CARO AUTOMATIZAR UM E-COMMERCE?<\/h2>\n

Vamos come\u00e7ar com uma nuance importante: nunca veja a automa\u00e7\u00e3o como uma despesa, na verdade \u00e9 um investimento que se paga rapidamente<\/strong>.<\/p>\n

Com isso dito, podemos nos aprofundar um pouco mais na resposta. Obviamente, o or\u00e7amento variar\u00e1 consideravelmente dependendo do n\u00edvel e dos aspectos a serem automatizados: n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa integrar um sistema de faturamento, uma ferramenta de reprecifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica, um chatbot ou robotizar um armaz\u00e9m.<\/strong><\/p>\n

De qualquer forma, voc\u00ea encontrar\u00e1 solu\u00e7\u00f5es com pre\u00e7os muito razo\u00e1veis<\/strong> \u200b\u200be mais ainda se levarmos em conta o que elas trar\u00e3o para o seu neg\u00f3cio, fazendo com que voc\u00ea gaste menos, fature mais e, em muitos casos, fa\u00e7a as duas coisas<\/strong>.<\/p>\n

VOC\u00ca PERDE O CONTROLE AO AUTOMATIZAR UMA LOJA ONLINE?<\/h2>\n

De jeito nenhum, na verdade \u00e9 bem o contr\u00e1rio<\/strong>. Estamos em condi\u00e7\u00f5es de ter uma vis\u00e3o muito mais precisa de como funcionam nossos processos, detectar seus pontos fracos e fortalec\u00ea-los.<\/p>\n

O toque humano n\u00e3o se perde porque, al\u00e9m disso, as automa\u00e7\u00f5es podem ser parciais e complementares<\/strong> \u00e0s a\u00e7\u00f5es manuais e, por outro lado, a interven\u00e7\u00e3o de pessoas fica reservada para a parte mais estrat\u00e9gica. Aquele que as m\u00e1quinas ainda resistem.<\/p>\n

Esperamos que, respondendo a essas 5 perguntas frequentes sobre automa\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, tenhamos esclarecido suas d\u00favidas.<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea ainda quiser saber mais, especificamente sobre como automatizar o suporte ao cliente, nossa equipe estar\u00e1 sempre dispon\u00edvel para ajud\u00e1-lo.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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