Otimiza o trabalho do seu agentes e ajuda os usuários, inclusive quando você não está conectado

Nosso Chatbot é no-code e muito fácil de configurar. Cria fluxos de respostas para guiar o cliente até a solução, através de uma experiência muito natural.

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Atenção imediata 24/7

Melhore o seu serviço e não deixe os seus clientes esperando: o nosso chatbot responde em apenas um segundo e é capaz de responder a 60% das perguntas de qualquer negócio. Aprensenta aos clientes várias opções, guiando-os para a solução de que precisam.

As conversas são totalmente personalizáveis: basta acessar o painel de controle e configurar as perguntas para conectá-las ao fluxo de respostas que deseja.

Você poderá customizar o chatbot 100% e, além disso, adicionar a opção de Inteligência Artificial para que ele também responda quando os usuários escreverem através do Chat. O módulo de IA entende a linguagem natural do cliente para interpretar corretamente cada pergunta e não pedir que ele a repita novamente.

Sugestão de produtos

Vende quando seus agentes estiverem offline. Graças à integração do nosso sistema com o seu catálogo, o bot poderá sugerir produtos e exibí-los na Tela Interativa através de um filtro de categorias e características escolhidas pelo usuário. O bot é capaz de mostrar várias opções compatíveis com os interesses do usuário e que ele pode comprar direto do chat.

Além disso, caso o cliente encontre o produto que procura graças ao bot, mas precise de um conselho personalizado ou para tirar algumas dúvidas sobre o produto, o chatbot transferirá a conversa para um agente.

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Automatização de Processos

Com a automatização de muitas tarefas, além de poder atender a clientes quando não tiver agentes conectados, a equipe de atendimento também poderá otimizar o seu trabalho: eles podem focar na personalização da experiência de compra de cada usuário e ter mais tempo para conversar com clientes que realmente são potenciais compradores naquele momento.

Assim, podem sugerir produtos de forma visual e pró-ativa e, com isso, fechar mais vendas. Nosso chatbot também é capaz de transferir automaticamente as conversas  a diferentes agentes ou a departamentos que correspondam às perguntas do usuário. Além disso, uma das suas funções mais interessantes é o acompanhamento do status do pedido em tempo real: ajuda cada usuário a localizar seu pacote e dispensa os agentes de responder à perguntas tão frequentes.

Gerador de leads

Por meio do bot, você pode atender aos usuários, mas também coletar automaticamente suas informações de contato para expandir os leads em seu banco de dados e converter mais visitantes em futuros clientes.

Nosso chatbot pode pedir aos usuários seus nomes e e-mail para que você possa registrar todas essas informações sem mostrar um formulário de contato. Ao estabelecer uma conversa e solicitar a informação aos poucos, os clientes estarão mais propensos a deixar seus dados.

Todas essas informações têm um grande valor para o seu negócio: use-as em suas estratégias de marketing ou captação de Leads e acelere seu processo de vendas.

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Integração com o Chat

O Chatbot Oct8ne é totalmente integrado com nosso sistema de Livechat para que quando o bot identifique que o cliente precisa de ajuda personalizada, ele possa transferir a conversa para um agente.

A possibilidade de atribuir um chat a uma pessoa em momentos-chave do processo de compra tem um impacto direto na conversão do seu site: se o bot não conseguir resolver a questão, os seus agentes estarão lá para o fazer.

Integrar Oct8ne é muito fácil

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