Gerencie de forma centralizada suas conversas no WhatsApp e no Facebook Messenger.

Combine o serviço de chat com aplicativos de mensagens instantâneas para atender a todos os seus clientes.

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WhatsApp + Messenger

Nosso serviço de Menssaging permite que você responda do mesmo painel de controle, à usuários que entram em contato com sua empresa por meio de chat ou de aplicativos externos como WhatsApp e Facebook Messenger.

Todos os seus clientes são diferentes e se comunicam por meio de canais diferentes. Combinar o atendimento por chat com os dos aplicativos de mensagens mais utilizados permite não só tirar as dúvidas de todos os seus usuários, mas também torna a comunicação com o seu negócio mais acessível.

Trabalho centralizado

Gerenciar canais diferentes no mesmo local permite centralizar o atendimento ao cliente. Você poderá participar de todos os chats no painel de atividades e mudar de canal com um único clique para responder às mensagens dos aplicativos de mensagens.

Atender vários clientes ao mesmo tempo a partir do mesmo painel de controle permite otimizar o trabalho dos seus agentes e ter maior controle do serviço que cada usuário recebe.

Múlti agente

O serviço de menssaging permite que os agentes trabalhem ao mesmo tempo para agilizar o trabalho, os clientes também podem ser atribuídos a cada agente para darem um atendimento mais personalizado. Além disso, você também terá a opção de monitorar as conversas, assim como no chat.

Diferentes números

A partir do painel de controle você poderá responder às consultas de vários números de telefone do WhatsApp e de diferentes contas do Messenger. Você pode atribuir a seus agentes um número ou conta ou todos eles podem estar disponíveis em todos os canais.

Estatísticas

No painel da Oct8ne você poderá ver todas as estatísticas divididas por canais. Na seção Mensagens, será exibido o gráfico do número de mensagens recebidas, conversas atendidas e usuários únicos.

Além disso, você pode filtrar os dados para analisar os números por data e plataforma, ver o percentual de resposta de cada agente e qual o tempo médio de espera dos seus clientes.

Integrar Oct8ne é muito fácil

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