Optimiza el trabajo de tus agentes y ayuda a los usuarios incluso cuando no estás conectado

Nuestro chatbot es no-code y muy fácil de configurar. Crea tus flujos de respuesta para guiar al cliente hasta la solución a través de una experiencia muy natural.

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Atención inmediata 24/7

Mejora tu servicio y no hagas esperar a tus clientes: nuestro chatbot responde en solo un segundo y es capaz de contestar al 60% de las preguntas de cualquier negocio. Presentando al cliente varias opciones, le guía hasta la solución que necesita.

Las conversaciones son totalmente personalizables: sólo tienes que acceder al panel de control y configurar las preguntas para conectarlas con el flujo de respuestas que desees.

Podrás personalizar el chatbot al 100% y, además, añadir la opción de Inteligencia Artificial para que también conteste cuando los usuarios le escriben a través del chat. El módulo AI comprende el lenguaje natural del cliente para interpretar correctamente cada pregunta y no pedir que lo repitan de nuevo.

Sugerencia de productos

Vende cuando tus agentes no están conectados. Gracias a la integración de nuestro sistema con tu catálogo, el bot podrá sugerir productos y mostrarlos en el covisor a través de un filtro de categorías y características elegidas por el usuario. El bot es capaz de mostrar varias opciones compatibles con los intereses del usuario y que este pueda comprarlo directamente desde el chat.

Además, en caso de que el cliente encuentre el producto que busca gracias al bot, pero necesite un asesoramiento personalizado o resolver ciertas dudas sobre el artículo, el chatbot transferirá la conversación a un agente.

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Automatización de procesos

Con la automatización de muchas tareas, no solo puedes atender cuando no haya agentes conectados, sino que el personal de atención al cliente se encontrará con una mejor optimización de su trabajo: pueden centrarse en la personalización de la experiencia de compra de cada usuario y disponen de más tiempo para hablar con los clientes que son realmente potenciales.

Así, pueden sugerir productos de forma visual y proactiva y, por tanto, cerrar más ventas. Nuestro chatbot también es capaz de asignar automáticamente las conversaciones a diferentes agentes o al departamento que corresponda con las preguntas del usuario. Además, su función más interesante es el tracking del estado del pedido en tiempo real: ayuda a cada usuario a localizar su paquete y libera a los agentes de contestar una pregunta tan frecuente.

Generador de leads

A través del bot no sólo podrás atender a los usuarios, sino que podrás recoger de forma automática su información de contacto para ampliar los leads de tu base de datos y poder convertir a más visitantes en futuros clientes.

Nuestro chatbot puede pedir el nombre y el e-mail a los usuarios para que registres toda esta información sin mostrar un formulario de contacto. Al establecer una conversación y solicitar la información poco a poco, es más probable que los clientes dejen sus datos.

Toda esta información tiene un gran valor para tus negocio: utilizalas para tus estrategias de marketing o Lead Nurturing y acelerar tu proceso de ventas.

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Integración con chat

El chatbot de Oct8ne está totalmente integrado con nuestro sistema de livechat para que, cuando el bot detecte que el cliente necesita ayuda personalizada, pueda transferir la conversación a un agente.

La posibilidad de asignar un chat a una persona en momentos clave del proceso de compra impacta directamente en la conversión de tu web: si el bot no puede resolver la pregunta, estarán tus agentes para hacerlo.

Integrar Oct8ne es muy fácil

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