Crea una experiencia de compra única y ultrapersonalizada gracias a la atención al cliente visual de nuestro Livechat

Oct8ne es un servicio muy completo que optimiza la comunicación con tus clientes a través del livechat, chatbot o messaging.

Selecciona el producto que quieras ver:

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Covisor

Crea una experiencia de compra perfecta con nuestra tecnología exclusiva de atención al cliente visual. Puedes mostrar imágenes y vídeos de los productos de tu catálogo en tiempo real para dar un asesoramiento personalizado y mejorar las ventas de tu negocio aplicando técnicas de up-selling y cross-selling mientras hablas con tus clientes.

Además, los usuarios podrán subir sus propias imágenes al covisor para enseñarte qué están buscando exactamente, como una pieza rota o un artículo similar. No tendrás que preocuparte por la privacidad: lo único que el agente podrá ver es el espacio compartido en el covisor, pero no la pantalla completa del cliente.

Conocimiento de clientes

No comenzarás la conversación a ciegas. Oct8ne almacena la información más relevante de la navegación de tus clientes para mostrarte un historial con los productos que han visitado, los que han añadido al carrito o los que están en su lista de favoritos. Así, siempre sabrás qué necesita cada usuario incluso antes de hablar con ellos.

También podrás ver en qué página se encuentran en todo momento y accede al registro de conversaciones que habéis tenido anteriormente para construir una relación más fuerte a través de un asesoramiento adaptado a sus patrones de compra y preferencias personales.

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Algoritmos predictivos

Oct8ne segmenta tu tráfico y detecta automáticamente a tus clientes potenciales. A través de los triggers personalizados, el chat se dispara con un mensaje predefinido que se adaptará a la situación de cada usuario.

Gracias a estas reglas de negocio, ofrecerás ayuda justo en el momento que se necesita: cuando lleva mucho tiempo en tu web, cuando ha comparado varios productos o cuando el valor del carrito alcance un precio específico. No será necesario que tus agentes estén vigilando la actividad de cada visitante, Oct8ne controla su navegación para ofrecer asesoramiento y te avisará cuando responda.

Análisis de datos

Saca partido de tu propia inteligencia de ventas. Mostramos en tiempo real gráficos e información relevante para ayudarte a aumentar tu conversión: seguimiento de compras, sesiones perdidas, completadas o el número de productos visualizados en cada conversación.

Además, podrás tener un mayor control integrando Oct8ne con plataformas externas de Analytics, como Google, Webtrekk y Omniture, con las que también podrás monitorizar cada interacción que tengan tus usuarios con el chat: cuántas veces lo abren, cuántos reciben el formulario de contacto o cuántos clics se hacen en el checkout desde el covisor, entre muchos más.

Realiza un seguimiento del rendimiento de tus agentes y estudia qué estrategia funciona mejor y cómo las sugerencias de producto influyen en las ventas.

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Chatbot

Optimiza tu servicio de atención al cliente para dar asistencia inmediata 24/7 a través de la automatización de respuestas mediante flujos de decisión e Inteligencia Artificial.

Nuestro chatbot facilita el trabajo a tus agentes: es capaz de contestar en tan solo un segundo comprendiendo el lenguaje natural en varios idiomas y, cuando los clientes necesiten asesoramiento personalizado, te transfiere la consulta.

El bot también te permitirá seguir aumentando las ventas gracias a la asistencia en tiempo real cuando tus agentes no estén conectados, así como recopilar los datos de posibles compradores.

Integrar Oct8ne es muy fácil

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