Novatos Trading Club

Quem nunca ouviu falar de criptomoedas e ações até agora? Todos os dias encontramos mais pessoas ao nosso redor interessadas em investimentos em criptomoedas. Por isso, existem escolas profissionais para negociantes, como o Novatos Trading Club, que atendem a esta necessidade: formar futuros negociantes.

Essa escola nasceu em 2008 – assim como o Bitcoin – como um simples blog. Mas, três anos depois, ele já ganhava o prêmio de melhor blog de finanças da Bolsalia. Uma trajetória que abriu caminho para eles e permitiu que se consolidassem como uma grande comunidade.

Ser uma empresa inovadora como a Escola Profissional de Traders não só implica só nisso , mas saber detectar as oportunidades de destacar a diferentes níveis: é por isso que utilizam o nosso chatbot conversacional de uma forma muito interessante.

A Escola Profissional de Traders transformou o Chatbot da Oct8ne em uma calculadora financeira

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O Início

A equipe de especialistas da Escola Profissional de Traders está encarregada de treinar e acompanhar os alunos. Na verdade, o primeiro contato humano com a escola é uma entrevista pessoal onde os usuários são colocados em contato com os alunos. Portanto, é importante concentrar bem o seu tempo.

Por isso, a motivação inicial para automatizar o atendimento ao cliente foi reduzir o número de e-mails e WhatsApp. “Temos muitos pedidos de informação”, explica Ismael Albalá, comerciante da escola.

“Nosso site tem muito tráfego e queríamos que o Chatbot desse uma resposta imediata para que os usuários não enviassem um e-mail. É uma forma mais direta de atender o cliente e, além disso, estamos gerando leads ”.

96% das consultas inician graças ao disparo dos Triggers

O SET UP

De todas as visitas recebidas, é muito grande o tráfego que chega ao blog. “Então, quando uma pessoa está lendo um artigo sobre criptomoedas, o bot entra em ação e informa sobre os cursos que temos.”

A Escola Profissional de Traders criou um Triggers que impacta os usuários nos primeiros três segundos de navegação, o que levou ao início de 96% das consultas. O chatbot também oferece aos clientes diferentes conteúdos durante a conversa para que eles possam recebê-los em seu e-mail, e com isso, cada dez consultas geram um lead.

“O bot aparece no artigo mais visitado e nas páginas de destino do site. Esperamos que a pessoa  leia pelo menos o título para ver do que se trata a página, e então o bot aparece para que ela saiba que podemos ajudá-la a qualquer momento. Procuramos chamar a atenção do usuário para que ele nos deixe suas informações de contato e assim possamos colocá-los em uma base de possíveis clientes.

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Trabalhamos mostrando as informações essenciais. O chatbot cumprimenta com uma frase legal para redirecionar o usuário para a página que nos interessa a partir da interação com as opções de múltiplas respostas.

O chatbot também pergunta ao usuário se ele tem tempo disponível por semana para treinamento – já que para nós é fundamental – e, se ele disser que sim, mostramos a ele as informações do curso no covisor para que ele veja as fases pelas quais passa a formação.

Além disso, graças às tags e eventos do Analytics incluídos no fluxo do bot, podemos ver em quais cursos os alunos estão mais interessados, em quantas sessões eles preferem falar com um especialista ou em quantas sessões geramos leads qualificados. As estatísticas são ótimas ”.

O desafio

Segundo estudo da Deloitte, a implantação de ferramentas tecnológicas – como chatbots – aumenta a satisfação do cliente acima de 80% e aproxima o relacionamento

Por isso, os chatbots estão se tornando uma peça fundamental para as empresas, principalmente no que se refere ao atendimento ao cliente. Mas você tem que usar a imaginação humana para tirar o máximo proveito dos chatbots e torná-los realmente poderosos.

“Desde a Oct8ne eles tiveram uma ótima ideia: transformar o chatbot em uma calculadora financeira para ajudar os usuários a calcular a quantidade de ações a comprar para cada investimento”, explica o trader.

“É perfeito: o usuário passa mais tempo na página, nós mantemos sua atenção e agregamos valor para que ele sinta que já faz parte dela. É ótimo que o usuário não precise sair da página para saber quantas ações deseja comprar. E isso, ninguém faz. É verdade que, neste momento, focamos o chatbot-calculator para usuários orgânicos. Mas é uma ótima ferramenta para oferecer aos alunos também ”.

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A experiência.

Como um chatbot conversacional se transformou em uma calculadora financeira? Por meio de variáveis. “A ideia principal era conectar o chatbot a uma API externa de calculadora financeira, mas não foi tão fácil encontrá-la. Por isso, programamos as variáveis ​​em cada módulo ”, explica Ismael.

O chatbot Oct8ne é muito fácil de configurar, pois não é código, qualquer usuário pode criar suas próprias conversas. Mas também possui funções avançadas que, neste caso, foi necessário ter conhecimento técnico para desenvolvê-lo.

“As variáveis ​​nos permitem realizar muitas funções e a equipe Oct8ne está conosco o tempo todo. É por isso que escolhemos o seu serviço.

Quando pensamos em instalar um chatbot, entramos em contato com várias empresas, mas vocês foram os únicos que nos contataram da maneira certa: você nos ligou, nos deu uma demonstração e nos ofereceu

treinamento, acompanhamento e suporte durante o desenvolvimento. Você faz um acompanhamento real com o cliente como a gente faz na nossa escola ”.

E você, ainda não conhece o nosso chatbot?

Empresas de todos os portes e tamanhos confiam na Oct8ne para incrementar as suas vendas.

Integrar Oct8ne é muito fácil

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