Tips servizio clienti

Avete mai riflettuto sul tempo che spendiamo esaminando le statistiche di una pagina web, cercando di capire quali migliorie possono essere implementate secondo questi dati? Questa domanda, ce la [...]

Nel mondo e-commerce si parla sempre dell’importanza della fidelizzazione del cliente, si esaminano diversi dati, statistiche e strategie per aumentare la conversione del nostro negozio [...]

Offrire un buon servizio di attenzione al cliente è fondamentale. E lo è ancora di più nel caso di un e-commerce in cui agli acquirenti basta un click per uscire dal negozio. Ogni email o [...]

Il servizio di attenzione al cliente vende; questo aforisma del marketing si ripete da sempre ed è sempre vigente. Tutti conosciamo società online e offline (grandi magazzini e marketplaces [...]

Per molte aziende il servizio clienti è solo un dipartimento di supporto. Si dovrebbe però, ripensare questa definizione e riconsiderare il concetto di servizio al cliente rendendolo più umano, [...]

Abbiamo già spiegato come il servizio clienti riesce ad aumentare le vendite migliorando la comunicazione tra l’agente e l’utente tramite il coviewer, il tracciato e i trigger. Ma in tutte queste [...]

Risolvere i dubbi dei clienti può sembrare molto semplice: dovete soltanto sedervi ad aspettare il momento in cui il cliente vi fará una domanda. Ma nonostante i visitatori della web normalmente [...]

Quando spieghiamo ai nostri potenziali clienti cosa sia Oct8ne, capiscono che si tratta di un’esperienza visuale, ma in genere, lo confondono con altri strumenti che usano più abitualmente, quali [...]