Como otimizar suas fichas de produtos para melhorar as vendas

Ter um amplo catálogo de produtos em nosso site significa duas coisas; que temos uma grande oferta e um ótimo trabalho pela frente: criar a ficha de produto perfeita. Se quisermos que os clientes comprem no nosso e-commerce, cada artigo deve ser rotulado na categoria correta, ter imagens de qualidade e uma cópia bem otimizada.

Quando você vende produtos únicos no mercado, exclusivos de sua marca ou feitos à mão, é muito fácil cair no erro de escrever 500 descrições muito parecidas que, no final, não dizem nada: seus produtos não se destacam e você não faça com que o usuário compre.

Por outro lado, se seus produtos são de um fornecedor, há uma grande tentação de carregá – não é seu site com uma descrição de ‘fábrica’. Este erro não permite que você se diferencie da correspondência, não apenas porque é SEO amigável ou o Google irá penalizá-lo por conteúdo duplicado.

A cópia da página de um produto não consiste em uma simples descrição: seu objetivo é posicioná-la e obter vendas. Por outro lado, as imagens não devem apenas mostrar o produto, mas as fotografias devem mostrar o item em um contexto real.

Quais são as fichas de produto?

As fichas de produtos são a vitrine de sua loja online. Tanto a cópia quanto as imagens devem ser atrativas para convencer o cliente de que é exatamente o que ele precisa. Portanto, você não deve fazer uma descrição chata com o nome, as medidas e uma descrição “vazia”. Assim como uma única fotografia do produto não contribui em nada.

Eles devem captar a atenção do usuário, portanto, o conteúdo deve ser criativo e útil ao mesmo tempo. Deve incluir as informações essenciais para não gerar dúvidas – medidas, características e custo de envio – mas também deve ser atraente para o usuário adicionar o produto ao carrinho.

Sem boas fichas de produtos, você não fechará vendas. Portanto, você precisa de boas imagens, redação persuasiva e bons CTAs para adicionar produtos rapidamente ao carrinho.

Como otimizar minhas fichas de produtos

A Copy

Na primeira linha da página do produto, o cliente precisa ter clareza sobre o que é o produto e quanto custa. Mas o exemplar de cada artigo deve conter, além das informações básicas, uma redação criativa e algumas palavras-chave que o ajudem a posicionar seus produtos no Google.

Um grande exemplo de fichas de produto de destaque é o e-commerce da Plátanomelón.

A Copy da página do seu produto deve incluir:

• O nome do produto com uma palavra-chave corrige o tag H1 para otimizar ou SEO do mecanismo de pesquisa.
• Uma descrição de qualidade que impulsiona a venda. Evite copiar e colar e dê um toque criativo para tornar o produto atraente e ajudar na decisão de compra: o cliente tem que sentir que é exatamente o que estava procurando. Você tem que se conectar com o usuário, se você conhece bem o seu target, será fácil alcançá-lo. Em sua redação persuasiva, você também deve incluir palavras-chave para aprimorar o SEO e destacar as mais notáveis ​​usando negrito no texto.
• As características técnicas básicas, como medidas ou funcionalidades. No exemplo do Plátanomelón, refletem-nos claramente dando-lhe um toque próximo e divertido.

 As imagens 

Fotografias de produtos são um fator chave. Eles incitam o cliente e conseguem ativar aquele ‘click’ que leva ao impulso de compra porque permitem ao cliente fazer expectativas e verificar se o produto está adaptado às suas necessidades. Além disso, boas imagens do produto permitirão que você aconselhe corretamente os usuários por meio do suporte visual da Oct8ne.

Existem três tipos de imagens que não podem faltar nas suas fichas de produto:

• Fotografia do produto: São as imagens mais básicas que mostram o próprio artigo. Uma imagem neutra, com um fundo branco que apenas mostra a aparência do produto. São essenciais para poder mostrar o que é o produto, ao qual agregar a funcionalidade de zoom e com o qual fazer imagens 360º.
• Fotografias de naturezas mortas: são fotografias de produtos mais elaboradas que mostram um contexto ou ambiente “real” para melhor compreender como é o produto. Pode ser incluindo o item em uma sala com outros produtos ou usando-o por meio de um modelo de papel. Esses tipos de imagens são a melhor opção quando você precisa mostrar vários produtos ao mesmo tempo ou transmitir emoções através do produto, proporcionando um ambiente alegre ou descontraído. Veja como a Philips faz isso com seu sistema de iluminação ambiente.
• Fotografias do usuário (UGC): podem ser as mais importantes. Incluir fotos tiradas por outros compradores agrega muito valor ao seu anúncio, pois mostra o produto ‘real’ sem qualquer estratégia de marketing e de forma desinteressada. Embora essas fotos possam não ter a mesma qualidade que aquelas fornecidas por um e-commerce ou um embaixador da marca, o Conteúdo Gerado pelo Usuário é um complemento importante para construir confiança.

Cross-selling

Existem muitas maneiras de fazer vendas cruzadas de seu e-commerce, neste post deixamos para vocês os melhores exemplos. Mas, dentro das fichas de produtos, o cross-selling é um ponto importante para aumentar o tíquete médio de forma muito natural.

Se o cliente estiver procurando um produto específico, mostre a ele itens semelhantes ou complementares. Na Asos, eles recomendam produtos com base na pesquisa do cliente e, além disso, sugerem os demais produtos que aparecem na fotografia de um produto para ‘completar o visual’.

Você também pode mostrar na venda cruzada da ficha do produto o que outros usuários compraram. Ou seja, se depois de adicionar uma saia longa para um casamento ao carrinho, eles compraram saltos altos.

Outra forma de fazer vendas cruzadas de uma forma mais inovadora é por meio de nosso chatbot. Graças aos gatilhos, o bot pode ser disparado quando o cliente entra na página de um produto e recomenda automaticamente uma série de artigos da conversa de chat. Essa estratégia permitirá, por exemplo, sugerir os itens mais comprados em uma categoria.

CTA

É mais do que evidente que o botão adicionar ao carrinho deve aparecer na página do produto, que está em local visível e, acima de tudo, que funciona.

Mas se sabemos que é necessário que o cliente não tenha dúvidas para que não ocorra o abandono do carrinho, é importante incluir também um Call to Action de Atendimento ao Cliente. Desta forma, o cliente poderá abrir o chat para tirar suas dúvidas.

Avaliações de seus compradores

As avaliações influenciam diretamente um momento de decisão no funil de conversão: 85% dos usuários confiam nas opiniões de outros compradores e 49% dos usuários não compram nada que não tenha pelo menos quatro estrelas; por isso, é importante otimizar os comentários dos clientes na página.

Ele sempre mostra uma classificação com uma classificação numérica ou com estrelas para refletir a satisfação de outros compradores e permite que os usuários adicionem imagens do produto que receberam nas opiniões.

Seus agentes irão apreciar isso

Um bom cartão de produto permite que você reconheça o produto de forma rápida e fácil. Embora as páginas de produtos sejam voltadas para seus clientes, elas também irão facilitar o trabalho de seus agentes: quando o cliente tiver dúvidas, eles poderão consultar a ficha do produto – e até mesmo ler a descrição do bate-papo – para melhor aconselhar as dúvidas de cada usuário.