L’unica piattaforma conversazionale con supporto visivo
Mostra prodotti in tempo reale per personalizzare l’esperienza di acquisto e aumentare le vendite della tua attività attraverso il servizio clienti.
Offri assistenza ai tuoi clienti dalla live chat, con il chatbot, da WhatsApp, Facebook Messenger o videochiamata.
Attenzione al cliente visiva: Live Chat + Covisore
Il covisore di Oct8ne è uno spazio interattivo della chat, nel quale agente e cliente possono vedere simultaneamente immagini e video di prodotti del catalogo in tempo reale. L’agente e il cliente possono interagire con le immagini, fare zoom ed evidenziare un dettaglio dell’articolo disegnando sull’immagine. Questo permette all’agente di consigliare e accompagnare l’utente durante il processo di acquisto, offrendo un’esperienza personalizzata che aiuta ad incrementare le vendite.
“Possiamo mostrare direttamente a un utente il prodotto che sta cercando. Risparmiamo tempo e agilizziamo il nostro processo di vendita. Oct8ne ha superato le nostre aspettative”
Laura Cabrera – Dpto E-commerce – Textura
Chatbot conversazionale
La chat ibrida di Oct8ne da una risposta automatica ai tuoi clienti in meno di un secondo. Puoi scegliere il nostro sistema di intelligenza artificiale o il Chatbot conversazionale che ti permette di fornire assistenza ai tuoi clienti 24/7. Nel caso in cui il cliente abbia bisogno di assistenza personalizzata, il bot trasferisce la conversazione ad un agente.
“Conosciamo le esigenze dei nostri clienti e siamo stati in grado di parametrizzarle nel bot. È stato facile e arricchente per noi incorporare l’automazione. Le sue funzionalità e configurazione ci hanno permesso di sviluppare un’implementazione molto agile nei nostri diversi mercati e reparti”.
Sandra Villar – Dto Servizio Clienti – IATI
Integrazione con Messaggistica
L’integrazione del catalogo anche su WhatsApp e Facebook Messenger rende ancora più semplice la comunicazione con il pubblico della tua pagina web, mentre la gestione centralizzata da un unico pannello di controllo velocizza il lavoro degli agenti.
“Vogliamo che Oct8ne abbia anche il nostro WhatsApp, in modo che il consulente non perda tempo e il cliente possa elaborare transazioni come i resi attraverso il bot di WhatsApp in modo agile e senza l’aiuto del consulente.”
Juan Camilo Torregrosa – Responsabile del Servizio Clienti – Patprimo
Società di tutte le dimensioni si affidano a Oct8ne per incrementare le proprie vendite:
Vantaggi di Oct8ne
Grazie all’esperienza fornita dal nostro software trasformerai il tuo servizio clienti in un team di vendita, poiché saprà consigliare ogni cliente in modo personalizzato, mostrandogli i prodotti che meglio si adattano a ciò che sta cercando. Avvicina l’esperienza online a quella di un negozio fisico e abbatti la barriera visiva!
Aumenta le vendite
Mostrando prodotti attraverso l’attenzione al cliente visiva, rafforzi la decisione di acquisto e puoi aumentare la conversione fino a un 30%.
Riduce l’abbandono del carrello
L’80% degli utenti non finalizzano il processo di acquisto. Con Oct8ne puoi ridurre l’abbandono del carrello fino al 33%.
Aumenta la fidelizzazione
Il 70% dei clienti fa ritorno alla pagina web entro un mese dal primo acquisto, portando la conversione del ritorno dell’utente al 20%.
Installare Oct8ne é davvero facile
