L’unica chat per il servizio clienti con supporto visivo integrato
Mostra prodotti in tempo reale per personalizzare l’esperienza di acquisto e aumentare le vendite del tuo negozio online.
Attenzione al cliente visiva: Live Chat + Covisore
Il covisore di Oct8ne è uno spazio interattivo della chat, nel quale agente e cliente possono vedere simultaneamente immagini e video di prodotti del catalogo in tempo reale. L’agente e il cliente possono interagire con le immagini, fare zoom ed evidenziare un dettaglio dell’articolo disegnando sull’immagine. Questo permette all’agente di consigliare e accompagnare l’utente durante il processo di acquisto, offrendo un’esperienza personalizzata che aiuta ad incrementare le vendite.
“Possiamo mostrare direttamente a un utente il prodotto che sta cercando. Risparmiamo tempo e agilizziamo il nostro processo di vendita. Oct8ne ha superato le nostre aspettative”
Laura Cabrera – Dpto E-commerce – Textura
Segmentazione predittiva: Triggers
I nostri algoritmi predittivi segmentano il tuo business e identificano automaticamente il miglior momento per offrire aiuto al cliente attraverso un messaggio personalizzato.
“Usiamo i triggers solo per attivare automaticamente la chat offrendo aiuto a quegli utenti che si trovano sulla pagina da un pò di tempo. Questo ha permesso che il 42% degli utenti a cui è stato offerto aiuto in modo proattivo ha interagito con l’agente”.
Alessandro Melis – Doctor – Farmacia di Fiducia
Chatbot conversazionale
La chat ibrida di Oct8ne da una risposta automatica ai tuoi clienti in meno di un secondo. Puoi scegliere il nostro sistema di intelligenza artificiale o il Chatbot conversazionale che ti permette di fornire assistenza ai tuoi clienti 24/7. Nel caso in cui il cliente abbia bisogno di assistenza personalizzata, il bot trasferisce la conversazione ad un agente.
“Conosciamo le esigenze dei nostri clienti e siamo stati in grado di parametrizzarle nel bot. È stato facile e arricchente per noi incorporare l’automazione. Le sue funzionalità e configurazione ci hanno permesso di sviluppare un’implementazione molto agile nei nostri diversi mercati e reparti”.
Sandra Villar – Dto Servizio Clienti – IATI
Società di tutte le dimensioni si affidano a Oct8ne per incrementare le proprie vendite:
Vantaggi di Oct8ne
Grazie all’esperienza fornita dal nostro software trasformerai il tuo servizio clienti in un team di vendita, poiché saprà consigliare ogni cliente in modo personalizzato, mostrandogli i prodotti che meglio si adattano a ciò che sta cercando. Avvicina l’esperienza online a quella di un negozio fisico e abbatti la barriera visiva!
Aumenta le vendite
Mostrando prodotti attraverso l’attenzione al cliente visiva, rafforzi la decisione di acquisto e puoi aumentare la conversione fino a un 30%.
Riduce l’abbandono del carrello
L’80% degli utenti non finalizzano il processo di acquisto. Con Oct8ne puoi ridurre l’abbandono del carrello fino al 33%.
Aumenta la fidelizzazione
Il 70% dei clienti fa ritorno alla pagina web entro un mese dal primo acquisto, portando la conversione del ritorno dell’utente al 20%.
Installare Oct8ne é davvero facile
