Come preparare il tuo e-commerce per Natale: consigli last minute

11/12/2019 - Beatriz Rojo

Il Natale è già alle porte e ti ha colto impreparato? Non perder tempo a lamentarti e mettiti all’opera appena finisci di leggere questo post, ricco di consigli da seguire per preparare il tuo e-commerce per Natale in poco tempo.

#1 – Fai attenzione alle date “calde”

Potrebbe sembrare che tutto inizi col Black Friday e finisca con il Cyber Monday, ma non è cosí. Infatti ci sono delle date chiave da sfruttare per implementare la tua campagna di Natale. Queste date chiave sono:

  • Green Monday: il secondo lunedí di Dicembre corrisponde ad uno dei giorni dell’anno in cui si registrano più vendite,
  • Stamp and Ship day: il 14 di Dicembre che corrisponde all’ultimo giorno utile per fare gli acquisti di Natale e riceverli con spedizione standard
  • Free shipping day: il 18 Dicembre – giorno delle spedizioni gratuite

Inoltre, non ti scordare dell’ Epifania!

#2 – Offerte last minute

Se implementiamo una strategia last minute dobbiamo tenere in conto che non potremo contare su tutti quegli utenti che effettuano i loro acquisti due mesi prima di Natale. 

Fortunatamente, ogni anno ci sono i procrastinatori, i super occupati e i distratti. Questo tipo di utenti ha bisogno dei tuoi servizi, quindi perchè non lanciare un’offerta last-minute?

Quando parlo di offerta non mi riferisco necessariamente a sconti (anche se ovviamente aiutano). Puoi implementare diverse strategie:

  • Spedizione veloce a costo standard
  • Costi di spedizione gratis per acquisti superiori a un importo X
  • Regali per ogni acquisto. Questi regali possono essere per esempio rimanenze di magazzino

#3 – Soluzioni per gli indecisi

Gli utenti sono sempre più complicati, possiedono sempre più cose ed indovinare i loro gusti è sempre più difficile. Una buona strategia puó essere quella di mettere in vendita carte regalo nel tuo e-commerce.

Puoi stamparle e inviarle via mail con un codice. In questo modo il cliente compra un regalo, tu vendi e hai altri potenziali clienti che sono poi quelli che finalizzeranno l’acquisto. Una buona strategia, no?

#4 – Monitorizza in tempo reale

Questo è il periodo dell’anno in cui devi dare il massimo nella gestione dell’ e-commerce. Presta attenzione a stock, ordini e vendite in modo da poter far fronte in modo adeguato alla domanda del mercato, ricordando sempre di attualizzare il motore di ricerca interno, perchè tutto quello che gli utenti trovano lí è un’opportunità di vendita.

#5 – Guida agli acquisti

Se inizi subito, potrai creare un paio di guide agli acquisti di Natale per i tuoi utenti piú importanti. Queste guide devono includere una call to action focalizzata sul regalo.

Se metti in atto una buona strategia, il prossimo anno avrai traffico organico in quelle landing, ma l’obbiettivo di quest’anno è quello di fornire idee regalo – che normalmente scarseggiano – agli utenti captati tramite altri canali. Regali per donne, bambini da 0 a 18 mesi, su Google puoi trovare un tot di dritte!

#6 – Impara dal passato

Sicuramente ti starai occupando di mille cose contemporaneamente, ma vale la pena mettere in stand-by del lavoro urgente e vedere con attenzione i dati dello scorso anno. Questo è il metodo migliore per valutare la situazione e allo stesso tempo poter prendere decisioni a breve termine.

A prescindere dal motivo, se analizzando lo storico ti rendi conto che l’ultimo sabato di Dicembre è il giorno con il tasso di conversione più alto, una buona strategia sarebbe quella di riservare parte del tuo budget per cercare di captare quanti piu clienti in questa data chiave.

7# – Creare contenuti sul Natale

La predisposizione agli acquisti è molto alta durante questo periodo dell’anno, pertanto, cerca di utilizzare strumenti come il tuo blog per captare traffico attraverso social media e newsletter.

Questa strategia ti permette inoltre di promuovere prodotti attraverso il tuo blo, aumentando le possibilita di convertire.

8# – Prolunga la politica di resi

Questa é una tecnica che puoi implementare già da ora per andare incontro agli utenti della tua pagina web che stanno giá facendo gli acquisti di Natale. In questo modo evitarai ai tuoi clienti di ritrovarsi con dei prodotti che non possono essere piú sostituiti perché il termine per il reso é giá scaduto. Offrendogli qualche giorno in più per un’eventuale sostituzione, eliminerai un possibile freno sugli acquisti, dunque promuovi a gran voce quest’offerta!

9# – Prepara i saldi

Potrebbe sembrare un consiglio inutile, ma se vedi che hai poco tempo per preparare una campagna Natalizia, portati avanti per l’evento successivo: i saldi.

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