Come attirare clienti attraverso Facebook

12/15/2018 - Beatriz Rojo

Le reti social sono ormai la porta per tutti i nostri interessi. Ogni volta di più sono presenti nella quotidianità dei consumatori e, senza dubbio, hanno un grande potere d’influenza. Il 74% degli spagnoli si collega ogni giorno a questi canali per accedere a tutto ciò che Internet può offrire: informazione, tempo libero, consumo. Facebook ha 21 milioni di utenti in Spagna e, tra questi, si trovano i vostri potenziali clienti.

Secondo uno studio di Influence Central, questi tipi di strumenti hanno già un peso maggiore nelle decisioni d’acquisto del pubblico rispetto alla televisione. Infatti, l’81% dei partecipanti ha affermato di acquistare frequentemente prodotti che ha visto condivisi sui social network. Un fatto che deve essere preso in considerazione di fronte al consolidamento dell’e-commerce nel nostro Paese, dove tre quarti della popolazione fanno già acquisti online più di due volte al mese.

In questo momento, Facebook ha circa 2.000 milioni di utenti attivi al mese, quindi essere presenti in questa rete consente a un marchio  di raggiungere molte più persone e che la forza delle reti sociali diventi il motore degli acquisti. Tutto il traffico che arriva al tuo sito web non sorge dal nulla e, se le reti sociali subiscono un’influenza così forte, dovete ottenere clienti attraverso Facebook.

Integrate il vostro e-commerce in Facebook

Se un cliente pubblica un’opinione sul vostro marchio, potrà nominarlo e creare un link diretto alla vostra fan page. Potete usufruire del proprio profilo aggiungendo il tasto “Acquista” nell’intestazione di Facebook per guidare i visitatori verso il vostro sito web o, direttamente, creare un catalogo con i vostri prodotti per fare l’ordinazione e chiudere la procedura di acquisto senza dover cambiare pagina. È anche importante collegare il vostro negozio su Facebook con la vostra pagina di e-commerce, non dimenticate di aggiungere i tasti dei social media!

Genera contenuti

Non limitatevi ad aggiungere prodotti al vostro negozio; condivideteli nella biografia per far sì che i clienti possano vederli tra le ultime notizie della sua cronologia. In ogni caso, non tutto è promozione: l’80% dei post deve essere informazione interessante per i vostri clienti, così attirerete più pubblico e colpirete un numero più largo di persone quando condividerete prodotti, codici di sconto o qualsiasi altro tipo d’informazione promozionale.

Ma attenzione, quello che sì potete fare è, ad esempio, condividere un post su arredamento che parli di articoli che si trovano tra i vostri prodotti in stock e taggarli  insieme alla pubblicazione su Facebook per far sì che si possa accedere direttamente dal post alla pagina del prodotto e fare l’acquisto.

Gioca con l’Invite Link di Oct8ne

L’obiettivo è sorprendere i vostri clienti perché è il modo più facile di convincerli a condividere la vostra pubblicazione nel loro profilo e così attirare anche i loro amici. Usando il nostro Invite Link nelle reti sociali, potrete creare un gioco tra i vostri clienti e il vostro negozio: condividete il link nel vostro muro per creare una promozione temporale.

Invite Link riporterà gli utenti verso il livechat del vostro negozio e lì potrete facilmente fornire loro di un codice di sconto durante un certo periodo, interagire con loro per sapere quali sono i prodotti che gli interessano e ottenere una vendita diretta attraverso il servizio clienti.

In questo modo, Invite Link funciona come una calamita: la promozione attirerà i clienti che conosceranno il vostro e-commerce e resteranno soddisfatti con l’esperienza di utenti che Oct8ne consente. Inoltre, è totalmente targetizzabile: potrete personalizzare il link per condividerlo con un gruppo specifico di clienti o con altri, adattando ogni promozione alle esigenze di ogni destinatario.

Esperienze positive

L’87% degli acquirenti condivide le proprie esperienze positive con altri utenti. Basta scrivere un post sul muro di Facebook per far sì che tutti i loro amici possano leggere la raccomandazione. Avere una fan page in Facebook renderà molto più veloce accedere al vostro e-commerce e sapere se i vostri clienti sono soddisfatti.

Le opinioni degli utenti saranno fondamentali per attirare più clienti. Se la compagnia Zuckerberg consiglia di incoraggiare i propri clienti a lasciare un’opinione, è perché dietro c’è una ragione convincente. La vostra pagina ha una sezione di negozio, ma avrà anche una sezione di valutazione, dove un punteggio elevato insieme a delle opinioni positive, genererà più fiducia e interesse tra i potenziali clienti.

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