Crea una experiencia de compra única con la tecnología exclusiva de atención al cliente de Oct8ne

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Vista de producto compartida: El visitante y el agente verán lo mismo en el covisor pudiendo interactuar en tiempo real sobre las imágenes o vídeos señalándolos con el cursor o haciendo zoom además de navegar entre las diferentes imágenes de los productos para mostrar detalles que a menudo pueden pasar desapercibidos. Buscador de productos: Tanto el visitante como el cliente podrán encontrar productos a través del buscador de Oct8ne para compartirlos el uno con el otro y visualizarlos en el covisor al mismo tiempo. Control de carro: El visitante podrá añadir productos al carrito con un simple clic cuando el agente consiga darle la información necesaria para impulsar su decisión de compra. Visión global: Accede de forma rápida al historial de productos vistos del cliente, wishlist o al carrito de la compra. Chat integrado: Chatea de forma instantánea con los usuarios y responde rápidamente a sus preguntas. Podrás gestionar más de un chat simultáneamente. Subir imagen: Ambos podrán subir imágenes de su escritorio sin necesidad que estén cargadas en el catálogo de la tienda. De esta forma el agente podrá detectar con mayor facilidad las necesidades reales del visitante.
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Interacción entre agentes: Transfiere visitantes a otros agentes o comunícate con otros agentes para obtener ayuda. Vista de producto compartida: El visitante y el agente verán lo mismo en tiempo real pudiendo interactuar sobre las imágenes o vídeos mediante zoom, puntero, pin… así como navegar entre imágenes y productos para poder mostrar detalles que a menudo pueden pasar desapercibidos. Herramientas de engagement: En cualquier momento podrás pasar una conversación mediante chat a voz o al revés, solicitar información al visitante mediante formularios, acceder a la biblioteca de frases frecuentes… Gestor de sesiones:Navega entre múltiples charlas con facilidad y rapidez, dando prioridad a la que necesita más atención según el código de color. Visión global: Podrás acceder fácilmente al historial de productos vistos, página de destino del visitante, anteriores conversaciones mantenidas con un mismo cliente en otros días… Búsqueda asistida Busca los productos directamente en tu catálogo de productos tanto con imágenes como con vídeos. Controles de carro: En un solo clic podrás añadir productos al carro del visitante o facilitarle la información para que llegue al carro de una forma fácil e intuitiva.
 
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Visión conjunta de productos en tiempo real
El co-visor de Oct8ne permite que tanto los agentes como los clientes puedan ver exactamente lo mismo en la pantalla mientras navegan por tu tienda de forma independiente a través de productos. Podréis hacer zoom, arrastrar, señalar y cerrar la venta o conseguir respuestas rápidamente.

Privacidad

Los clientes no tendrán que preocuparse por la violación de seguridad o su privacidad. Un agente no puede ver o controlar nada fuera del visor de Oct8ne .

La experiencia de compra perfecta

Los clientes pueden buscar, ver, chatear, comparar productos, crear una cuenta en tu tienda, y añadir tus artículos a la lista de deseos o al carro de compra sin salir del visor de Oct8ne. Incluso, pueden utilizarlo de forma independiente, sin asistencia de un agente.

Chat innovador

Diferénciate de tu competencia ofreciendo un chat en vivo que te permita compartir un conocimiento más profundo de tu producto.
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Up-selling y Cross-selling

Incrementa tus posibilidades de mejorar la venta cruzada o de productos de gamas superiores gracias a todas las herramientas de interactividad en tiempo real que ofrece Oct8ne.
En cualquier momento, podrás sugerir productos complementarios o gamas superiores analizando las necesidades reales de cada cliente en función de la conversación que mantengáis, de la información de visitas anteriores e historial de productos vistos por el cliente.

Compra asistida

Ayuda a tus clientes durante el proceso de pago acompañándolos en todo momento y resolviendo las posibles dudas que les puedan surgir.

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Los clientes pueden subir sus propias imágenes

Si tus clientes buscan una joya para que haga juego con un vestido o tienen una pieza rota que necesita ser reemplazada. Puedes olvidarte de la pesada cadena de correos, ¡el visitante puede subir una foto para que tu agente vea exactamente qué necesita!

Además, el agente también podrá subir imágenes y vídeos que no se encuentren en tu base de datos para ayudar a los clientes con mayor rapidez.

Oct8ne es una poderosa herramienta que nos ayuda a vender al poder guiar al cliente, ofrecerle opciones, mostrarle productos…el proceso es una venta asistida en “caliente” que se habría perdido sin ellos.
Carlos Perera, CEO de Technospain

Siguiente característica:

Conocimiento de clientes

¿Listo para dar una oportunidad a Oct8ne?

Estamos en contacto

Si tienes alguna pregunta, quieres que te hagamos una demostración del producto o necesitas una solución personalizada, ¡estamos aquí para ayudar!

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Para cualquier duda envia un mail a: contact@oct8ne.com

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