Covisor del Livechat

Si te has cansado de no entender a tus clientes, nuestro covisor rompe la barrera visual para que puedas compartir imágenes y vídeos en tiempo real. Siempre sabréis de qué productos estáis hablando.

Crea una experiencia de compra única con la tecnología exclusiva de atención al cliente visual

vision conjunta

Visión conjunta de productos en tiempo real

El covisor de Oct8ne es un espacio interactivo que comparten agentes y clientes dentro del chat para poder visualizar imágenes y vídeos de los productos de tu catálogo. De forma simultánea, podréis hacer zoom y dibujar sobre los artículos de tu tienda para asesorar a los usuarios de una manera mucho más ágil y que te permite cerrar más ventas.

Ofrece una experiencia de compra perfecta

Diferénciate de la competencia con un chat visual e interactivo. Los clientes pueden buscar los productos en tu web y abrirlos directamente en el covisor. De esta manera, los agentes pueden asesorarles de forma personalizada como si estuvieran en una tienda física porque, además de resolver sus dudas, podrán añadir los artículos al carrito. Este modelo de venta asistida permite acompañar a los clientes durante todo el proceso de compra, desde la búsqueda del producto hasta el cierre de la venta.

ofrece experiencia compra
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Los clientes suben sus propias imágenes

Otra ventaja del covisor es que los clientes, además de visualizar los productos de tu página, podrán subir sus propias imágenes a la conversación para mostrarte qué están buscando exactamente: una pieza rota o el color de una prenda para buscar un conjunto. Despídete de las largas cadenas de e-mails complicados y fotografías perdidas.

Up-selling y Cross-selling

La posibilidad de sugerir productos mientras asesoras a los clientes incrementa las oportunidades de aplicar técnicas de up-selling y cross-selling para aumentar el valor medio del carrito. Conocerás las necesidades de tus clientes viendo en tu panel el historial de productos que ha visitado cada usuario y, así, proponerle productos complementarios y de mayor valor que encajen con sus intereses.

cross selling
privacidad

¿Y la privacidad?

Tus clientes no tendrán que preocuparse por su seguridad ni su privacidad. Los agentes no pueden ver o controlar el navegador completo, sólo compartir, ver e interactuar con la información dentro del espacio del covisor.

Integrar Oct8ne es muy fácil

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