Oct8ne arriva in Italia

11/26/2018 - Beatriz Rojo

Oct8ne arriva in Italia! Dopo il lancio nel mercato di paesi come Stati Uniti, America Latina, Francia, Inghilterra e Spagna, Oct8ne, il software che trasforma il servizio clienti in forza di vendita online, sbarca anche in Italia.

Oct8ne ha rivoluzionato tanto il concetto come l’esperienza dell’assistenza clienti per ecommerce. Vi presentiamo qui la versione Lite di questa innovativa tecnologia. Oct8ne Lite si può provare gratuitamente per 14 giorni, per averla basta registrarsi con un indirizzo email, la sua installazione vi aiuterà ad aumentare i benefici del vostro ecommerce: il 15% dei clienti che interagiscono attraverso Oct8ne finiscono per completare il loro processo di acquisto.

Oct8ne è compatibile con tutte le piattaforme, funziona anche su cellulari e tablet, la sua grafica è totalmente personalizzabile e non c’è bisogno che il cliente scarichi nessun programma per usarlo.

Incrementiamo le vendite

Oct8ne è stato già implementato in tanti ecommerce di diversi mercati con eccellenti risultati. Il 15% degli usuari che interagisce con questa chat, compra. Al contrario, degli usuari che usano una chat tradizionale per parlare con l’agente, solo il 4,5% completa il processo di acquisto; questo si traduce in una crescita del 10% per gli ecommerce che usano Oct8ne.

Inoltre, anche l’interazione con l’agente aumenta: infatti risulta che con Oct8ne il 10% degli usuari chiede aiuto a un commerciale, mentre normalmente con altre chat questa percentuale è del 2,5%. Un altro dei problemi degli ecommerce è l’abbandono del carrello; che con Oct8ne si riduce fino a un 33% quando, normalmente, questo tasso sta tra il 55 e l’80%.

Anche il numero e il valore dei prodotti venduti aumentano di circa un 60% grazie a l’up-selling e il cross-selling. Inoltre, Oct8ne aumenta anche la percentuale di ritorno degli utenti, vediamo infatti come il 70% dei clienti ritornano alla pagina web prima di un mese dopo aver interagito con la chat.

Rivoluzioniamo il concetto di vendita online

Il plugin di Oct8ne si installa in cinque minuti e si integra con il catalogo dell’ecommerce.  Grazie al supporto visivo integrato di questa chat, l’assistente di vendita può mostrare prodotti in tempo reale al cliente, l’agente e il cliente hanno quindi modo di interagire nella finestra della chat condividendo immagini e video.

In definitiva, Oct8ne è un vero e proprio strumento di vendita che permette che gli agenti capiscano e attendano al meglio i clienti di un ecommerce come se fossero in un negozio fisico. Vedendo che prodotto cerca un cliente, l’agente può mostrare quali sono i modelli del suo catalogo che più si avvicinano alle necessità del cliente, condividere fotografie per evidenziare un dettaglio del prodotto o mandare video per mostrarne il funzionamento.

Così, l’agente può scegliere gli articoli che più si adattano ai bisogni del cliente e offrirgli proattivamente, presentando le migliori alternative. Un commerciale, così come succede in qualsiasi negozio fisico, potrà accompagnare il compratore fino alla chiusura della vendita e assicurarsi che il cliente rimanga soddisfatto.

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