Casos de Sucesso

O atendimento visual ao cliente permite aumentar significativamente a conversão das vendas no seu site, dê uma olhada na experiência desses negócios.

Miró

A Eletrodomesticos Miró começou a trabalhar conosco há muito tempo. Este e-commerce especializado possui um grande catálogo de produtos, pois, além de eletrodomésticos de grande e pequeno porte, expandiu seu nicho de mercado para outros setores como tecnologia, informática, fotografia ou telefonia. Falamos com Francesc Barrio, CCO da Somos Sinapsis, agência que gere o e-commerce para saber o que os levou a dar o salto para o atendimento personalizado e como, graças a isso, se tornaram uma grande história de sucesso.

O contato pessoal, que é básico na loja física , no mundo online geralmente funciona como um self-service. “Do ponto de vista empresarial, o e-commerce perde muitas oportunidades de vendas ao deixar tudo nas mãos do cliente, o web design e a estratégia de marketing e ignorar o potencial do fator humano e instantâneo”.

“Na Eletrodomésticos Miró percebemos que o cliente sempre valoriza o fato de haver um especialista para tirar suas dúvidas, por mais acostumado que esteja a comprar online, é sempre bom auxiliá-los no processo além de tirar suas dúvidas e ouvir suas reclamações. “

Oct8ne aumenta em 30% as vendas da Electrodomésticos Miró

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O desafio

A Oct8ne era a solução que estávamos buscando para desenvolver nosso conceito de humanizar o e-commerce e complementar nossa estratégia de marketing relacional”.

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Mais casos de Sucesso

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Patprimo

Patprimo está na indústria da moda há mais de 60 anos. A loja nasceu em Barranquilla (Colômbia) em 1957 quando o fundador José Douer iniciou seu negócio com uma máquina de costura. Sua visão e perseverança o levaram a posicionar a Patprimo como uma das marcas mais reconhecidas do mercado, abrindo mais de 100 lojas que possuem um amplo portfólio de produtos, todos produzidos na Colômbia.

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IATI Seguros

A IATI é uma corretora de seguros nascida em 1885. Quando a empresa iniciou seu processo de transformação digital, estava claro que não queria perder a essência de seu negócio tradicional: “Somos uma empresa com alma”. Por isso, se diferencia da concorrência por investir continuamente em seu quadro de funcionários e em novas tecnologias.

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Textura

Textura é uma grande referência na decoração da casa. Desde 1979, todos os amantes do lar trazem a harmonia desta marca para o seu lar. Os seus produtos, que apostam na simplicidade, constituem um vasto catálogo e, por isso, para a marca, o conselho é algo muito pessoal: “Atrás de cada recomendação está uma equipa de pessoas que conhece o nosso catálogo”.

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Cromantic

Cromantic é uma grande marca de beleza da Colômbia que acredita no poder transformador da beleza. Este e-commerce entendeu perfeitamente que, para seu público, é fundamental acertar o produto certo. É por isso que seus clientes enviam selfies a consultoras de beleza por meio da Tela interativa.

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Farmacia di Fiducia

Esta farmácia italiana tornou-se a nossa primeira história de sucesso internacional. A Farmacia di Fiducia nasceu em 1938 e, desde então, sempre se preocupou em oferecer um atendimento de excelência para se diferenciar no mercado.

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Novatos Trading Club

Quem ainda não ouviu falar em criptomoedas? A Escola Profissional de Traders está formando uma grande comunidade e atende seus futuros alunos por meio de nosso Chatbot,e o mais interessante é que transformaram ele em uma calculadora financeira. Muito interessante!

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Decántalo

O e-commerce especializado em enologia da Decántalo oferece aos seus usuários um serviço de sommelier online graças ao tipo de atenção personalizada e visual que a Oct8ne permite. Em um período de três meses de uso de nossa ferramenta, sua taxa de conversão cresceu para 20,15%.

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Miroytengo

Miroytengo é uma loja de móveis especializada em casa com um grande estoque a preços baixos. Quem comprou um móvel em uma loja online sabe quais são as dúvidas que aparacem. Mas sua comunicação por Livechat é ótima.

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Luxenter

A Luxenter é uma empresa que está no setor joalheiro há mais de 40 anos e, desde 2012, também se dirigiu ao mundo online para vender suas coleções e designs criativos com os quais está sempre em busca de tendências. Ao usar nosso chat ao vivo, eles melhoraram o ímpeto de compra, mostrando seus produtos aos clientes. Isso permitiu que aumentassem sua conversão para 18%.

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Autovivo

Da oficina, ao revendedor e às vendas online. O Grup T automoció atua no setor automotivo há mais de 55 anos, reparando e comercializando veículos novos e usados. Agora, ao integrar a Oct8ne ao seu site, eles conseguiram que a taxa de conversão de Leads chegasse a 32,6% ”.

Companhias de todos os tamanhos confiam em Oct8ne para incrementar suas vendas:

Integrar Oct8ne é muito fácil

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