Storie de succeso con Oct8ne

Elettrodomestici Miró ha iniziato a lavorare con noi molto tempo fa. Questo e-commerce specializzato ha un ampio catalogo di prodotti poiché, oltre ai grandi e piccoli elettrodomestici, espande la sua nicchia di mercato ad altri settori come la tecnologia, l’informatica, la fotografia o la telefonia. Abbiamo parlato con Francesc Barrio, CCO di Somos Sinapsis, agenzia che gestisce l’e-commerce per scoprire cosa l’ha portata a fare il salto verso un’assistenza personalizzata e come, grazie a questa, sia diventata una grande storia di successo.

Il contatto personale, che è fondamentale in un negozio fisico e nel mondo online, funziona generalmente come self-service. “Da un punto di vista aziendale, l’e-commerce perde molte opportunità di vendita lasciando tutto nelle mani del cliente, il web design e la strategia di marketing e ignorando le potenzialità del fattore umano e istantaneo”.

“In Miró Elettrodomestico abbiamo notato che i clienti apprezzano sempre il fatto che ci sia un esperto per risolvere i loro dubbi, non importa quanto abituati all’acquisto online, è sempre bene aiutarli con il processo oltre a risolvere i loro dubbi e ascoltare i loro reclami”.

“Oct8ne era la soluzione che stavamo cercando per sviluppare il nostro concetto di umanizzazione dell’e-commerce e integrare la nostra strategia di marketing relazionale”.

Patprimo è nell’industria della moda da più di 60 anni. La società, è nata a Barranquilla (Colombia) nel 1957 quando il fondatore, José Douer, ha aperto la sua attività con una macchina da cucire.  La sua visione e la sua perseveranza lo hanno portato a posizionare Patprimo come uno dei marchi più riconosciuti sul mercato, aprendo più di 100 negozi con un ampio portafoglio di prodotti, tutti fabbricati in Colombia.

Quante volte hai dubitato del colore, della consistenza o della qualità di un prodotto durante lo shopping online? Se questo fattore è importante in qualsiasi e-commerce, nel settore cosmetico è determinante nella fase di acquisto. Cromantic è un grande marchio di bellezza colombiano che crede nel potere trasformativo della bellezza e ha come missione quella di far sentire tutte le donne belle rimanendo se stesse.

Due Home è un negozio di arredamento e decorazione con un ampio catalogo di prodotti per la casa e l’ufficio. Sul loro sito web, lo dicono chiaramente: il loro obbiettivo è fare in modo che il cliente si senta a suo agio nel suo spazio di ogni giorno e questa filosofia la applicano anche al loro servizio clienti.

IATI è una società di brokeraggio assicurativo che nasce nel 1885. Quando l’azienda ha avviato il suo processo di trasformazione digitale, era chiaro che non voleva perdere l’essenza della sua attività tradizionale: “Siamo un’azienda con un’anima”. Per questo si differenzia dalla concorrenza investendo continuamente nel proprio personale e in nuove tecnologie.

Textura è un ottimo riferimento nella decorazione della casa. Dal 1979, ogni amante della casa porta l’armonia di questo marchio nella propria casa. I suoi prodotti, all’insegna della semplicità, compongono un ampio catalogo e, quindi, per il marchio, il consiglio è qualcosa di molto personale: “Dietro ogni raccomandazione c’è un team di persone che conoscono il nostro catalogo”.

L’e-commerce specializzato in enologia di Decántalo offre ai propri utenti un servizio di sommelier online grazie al tipo di attenzione personalizzata e visiva che Oct8ne consente. In un periodo di tre mesi utilizzando il nostro strumento, il loro tasso di conversione è cresciuto al 20,15%.

Questa farmacia italiana è diventata la nostra prima storia di successo internazionale. La Farmacia di Fiducia nasce nel 1938 e, da allora, si è sempre concentrata nel fornire un ottimo servizio al cliente per differenziarsi sul mercato.

Luxenter è un’azienda che opera nel settore della gioielleria da più di 40 anni e, dal 2012, si è fatta strada anche nel mondo online per vendere le proprie collezioni e design creativi con cui è costantemente alla ricerca di tendenze.

Dall’officina, al rivenditore e alla vendita online. Grup T automoció opera nel settore automobilistico da oltre 55 anni, riparando e vendendo veicoli nuovi e usati. Ora, integrando Oct8ne nel suo sito web, ha raggiunto che il rapporto di conversione del piombo raggiunge il 32,6% ”.

Miroytengo è un negozio online specializzato nella vendita di arrendamento per la casa, che dispone di un ampio stock di mobili a prezzi bassi e un buon rapporto qualità-prezzo. Chiunque abbia acquistato un mobile in un negozio online, sa quali sono i dubbi che sorgono. Per questo la comunicazione via chat è eccezionale.

Chi non ha sentito parlare di criptovalute? La Scuola Professionale di Traders sta formando una grande comunità e serve i suoi futuri studenti attraverso il nostro chatbot. La cosa più interessante è che l’ha trasformato in una calcolatrice finanziaria. Interessante, no?