Tips customer service

Vamos a repasar las tendencias de atención al cliente en 2018 ya que estamos a principios de año y estamos a tiempo de investigar un poco sobre lo que va a hacer felices a los clientes en los [...]

En los ecosistemas online todo está conectado. Si somos capaces de aprovechar esta circunstancia, nos daremos cuenta que disciplinas muy diferentes pueden estar muy relacionadas y que lo que [...]

Si tienes un negocio online eres uno de los miles de retailers que ha emprendido una aventura. Tener una fuente de ingresos online no es un beneficio pasivo, hay que tener una cosa clara: para [...]

Una empresa prospera cuando las relaciones con sus clientes son positivas. Pero para conseguir que este vínculo funcione hay que centrarse en un factor muy importante: la personalización. El [...]

Que Starbucks es una máquina de hacer dinero lo sabe cualquiera que esté en el mundo, igual que el hecho de tener uno de los modelos de negocio más depurados en su sector o que ha sabido [...]

¿Os habéis planteado alguna vez el tiempo que nos pasamos mirando las estadísticas de una página web intentando interpretar qué implementaciones de mejora podemos derivar de dichos datos? Esta [...]

Es la hostia. Y aquí podría acabar el artículo, pero intentaré extenderme un poco más y dar algunas razones. ¿Por qué es la hostia? Pues porque encontrarás pocos servicios de atención al cliente [...]

El 74% de los españoles ya compra online; una cifra con la que parece que cualquiera puede lanzarse al mercado sin ningún pronóstico de fracaso porque hay 16 millones de compradores a los que [...]

La atención al cliente vende; esta especie de axioma del marketing lleva repitiéndose desde que se hizo la primera venta, pero sigue vigente. Todos conocemos empresas on y offline que han [...]

En el mundo del e-commerce, siempre se habla de la importancia de la fidelización del cliente y se dan muchos números, estadísticas interminables y datos estratégicos para aumentar la conversión [...]