Las redes sociales se han convertido en la puerta hacia todos nuestros intereses. Cada vez están más presentes en el día a día de los consumidores y, sin duda, tienen un gran poder de influencia. El 74,4% de los españoles se conecta diariamente a estos canales para acceder a todo lo que ofrece Internet: información, ocio y consumo. Facebook tiene 24 millones usuarios en España y, entre ellos, están tus potenciales clientes.

Según un estudio de Influence Central, este tipo de herramientas ya tienen un mayor peso en las decisiones de compra del público que la televisión. De hecho, el 81% de los participantes aseguró que compra de forma frecuente productos que ha visto compartidos en redes sociales. Un dato que hay que tener muy en cuenta de cara al asentamiento del e-commerce en nuestro país, donde tres cuartas partes de la población ya realiza compras online más de dos veces al mes.

Actualmente, Facebook tiene unos 2.000 millones de usuarios activos al mes, por lo que tener presencia en esta red permite que una marca llegue a mucha más gente y que la fuerza de las redes sociales se convierta en el motor de compra. Todo el tráfico que llega a tu web no aparece de la nada y, si las redes sociales tienen tanta influencia, debes conseguir clientes por Facebook.

Integra tu e-commerce en Facebook

Si un cliente publica una opinión sobre tu marca, podrá mencionarla y crear un enlace directo a tu fan page. Puedes sacar partido a tu perfil añadiendo el botón ‘Comprar’ en la cabecera de Facebook para redirigir a los visitantes a tu web o, directamente, crear un catálogo con tus productos para hacer el pedido y cerrar el proceso de compra sin cambiar de página. También es importante que enlaces tu tienda de Facebook con tu página de e-commerce, ¡no olvides añadir los botones de redes sociales!

Genera contenido para tus clientes

No te limites a añadir productos a tu tienda; compártelos en la biografía para que tus clientes puedan visualizarlos entre las últimas noticias de su timeline. Pero no todo es la promoción: el 80% de tus post debe ser información interesante para tus clientes, así atraerás más audiencia e impactarás a un mayor número de personas cuando compartas productos, códigos de descuento o cualquier información promocional.

Pero, ojo, lo que sí puedes hacer es, por ejemplo, compartir un post sobre decoración que hable de artículos que tienes en stock y etiquetarlos junto a la publicación de Facebook para que puedan acceder directamente desde el post a la página de producto y realizar la compra.

Juega con el Invite Link de Oct8ne

El objetivo es sorprender a tus clientes porque es la manera más fácil de conseguir que compartan tu publicación en su perfil y atraigas a sus amigos. Utilizando nuestro Invite Link en las redes sociales, podrás crear un juego entre tus clientes y tu negocio: comparte el enlace en tu muro para crear una promoción temporal.

El Invite Link redirigirá a los usuarios hacia el livechat de tu tienda, desde donde podrás facilitarles un código de descuento durante una tiempo determinado, interactuar con ellos para conocer en qué productos están interesados y conseguir una venta directa a través de la atención al cliente.

De esta manera, el Invite Link funciona como un imán: la promoción atraerá a los clientes, conocerán tu e-commerce y quedarán satisfechos con la experiencia de usuario que posibilita Oct8ne. Además, es totalmente targetizarble: podrás personalizar el enlace para compartirlo con un grupo concreto de clientes o con otros, adaptando cada promoción a las necesidades de cada target.

Experiencias positivas

El 87% de los compradores comparten sus buenas experiencias con otros usuarios. Basta con que escriba una publicación en su muro para que todos sus amigos puedan leer la recomendación. Tener una fan page en Facebook hará que sea mucho más rápido acceder a tu e-commerce ¡y saber si tus clientes están satisfechos!

Las opiniones de los usuarios serán decisivas para atraer a más clientes. Si la compañía de Zuckerberg recomienda que animes a tus clientes a dejar opiniones, es porque hay una razón de peso detrás. Tu página tiene una sección de tienda, pero también tendrá una sección de calificaciones y una puntuación elevada junto a las opiniones positivas, generan más confianza e interés entre los clientes potenciales.