¿Qué tendencias marcarán el sector del ecommerce este 2024?

En este post, vamos a echar un vistazo al futuro inmediato del comercio electrónico de la mano de expertos destacados. Nos sumergiremos en las tendencias que están a la vuelta de la esquina en 2024 según la visión de varios profesionales del sector.

Conoce los insights valiosos y predicciones que nos darán una idea de lo que nos espera en el mundo del comercio digital.

¡Acompáñanos en este recorrido por las tendencias que darán forma al Ecommerce en el año que recién comienza!

Eva Sánchez – Scalapay

Desde Scalapay, hemos identificado dos tendencias clave que marcarán la pauta en el mundo e-commerce durante el año 2024: el pago aplazado (BNPL) y la inteligencia artificial (IA). Estas tendencias no solo reflejan la evolución constante del sector, sino que también prometen transformar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

El pago aplazado, en los últimos años, se ha convertido en un impulsor fundamental del e-commerce. La flexibilidad que ofrece, permitiendo a los consumidores dividir sus pagos en cómodos plazos, no solo aumenta la accesibilidad a productos y servicios, sino que también optimiza las tasas de conversión y cesta media. En un mundo donde tener muchas opciones y flexibilidad es clave, el pago aplazado se asentará como un aliado estratégico para ofrecer la mejor experiencia de usuario y atraer a un público más amplio.

En paralelo, la inteligencia artificial se erige como un elemento más disruptivo. La capacidad de la IA para analizar datos, prever patrones y personalizar recomendaciones revolucionará la forma y la eficiencia en que los e-commerces interactúan con sus clientes.
En 2024, tanto el pago aplazado como la IA, no solo serán herramientas estratégicas, sino componentes esenciales para las marcas que quieran destacar en un mercado cada vez más competitivo.

Paco Mojarro – Retail Rocket

Para el año 2024, pienso que habrá varias tendencias al alza, pero destaco entre todas 3: ominicanalidad, marketplaces y Retail Media.

Omnicanalidad

La omnicanalidad se convertirá en un pilar fundamental, con una integración más sólida entre las tiendas físicas y virtuales, ofreciendo una experiencia de compra sin interrupciones entre plataformas. La inteligencia artificial (IA) y el machine learning serán aún más prominentes, facilitando la personalización en tiempo real, desde recomendaciones de productos hasta la optimización de precios dinámicos.

Marketplaces

Se espera que los marketplaces continúen su ascenso como actores dominantes en el ecommerce. Asimismo, se prevé que los marketplaces evolucionen hacia una mayor personalización y segmentación, utilizando análisis de datos avanzados y herramientas de inteligencia artificial para ofrecer experiencias de compra más relevantes y centradas en el cliente.

Retail Media

En cuanto al retail media, se espera que crezca exponencialmente, convirtiéndose en una estrategia clave para los minoristas y marcas. Estos espacios publicitarios dentro de plataformas de comercio electrónico permiten a los vendedores promocionar sus productos de manera más directa y precisa, aprovechando los datos de comportamiento de los consumidores para ofrecer anuncios más relevantes.

 

Ilaria Carboni – Oct8ne

Como especialistas del sector de chat, estamos comprometidos en ofrecer una solución que permita a los usuarios de nuestros servicios interactuar de manera cada vez más eficiente e innovadora. Entre las tendencias clave del 2024, es esencial destacar el uso de la IA en nuestro sector y, en nuestro caso, su integración en el servicio de chat. En este primer año, hemos sido testigos de éxitos asombrosos por parte de nuestros clientes que han implementado la IA en su bot de Oct8ne, y estamos emocionados por las posibilidades que el próximo año nos depara.

Esta nueva integración brinda a los usuarios una experiencia tan personalizada que hemos observado casos en los que ni siquiera perciben que están interactuando con un sistema automatizado. Estamos convencidos de que la tendencia se inclina hacia una experiencia cada vez más fluida, ultrapersonalizada y auténtica.