Quali tendenze caratterizzeranno il settore dell’ecommerce nel 2024?

In questo post, daremo uno sguardo al futuro immediato dell’ecommerce da parte dei principali esperti. Ci immergeremo nelle tendenze che sono dietro l’angolo nel 2024, viste da diversi professionisti del settore.

Conosceremo le preziose intuizioni e le previsioni che ci daranno un’idea di ciò che ci aspetta nel mondo del commercio digitale.

Unitevi a noi in questo tour delle tendenze che caratterizzeranno l’Ecommerce nel prossimo anno!

 

Eva Sánchez – Scalapay

Noi di Scalapay abbiamo identificato due tendenze chiave che daranno il tono al mondo dell’e-commerce nel 2024: il pagamento differito (BNPL) e l’intelligenza artificiale (AI). Queste tendenze non solo riflettono la continua evoluzione del settore, ma promettono anche di trasformare l’esperienza del cliente e l’efficienza operativa.

Il pagamento differito, negli ultimi anni, è diventato un fattore chiave dell’e-commerce. La flessibilità che offre, consentendo ai consumatori di suddividere i pagamenti in comode rate, non solo aumenta l’accessibilità a prodotti e servizi, ma ottimizza anche i tassi di conversione e il carrello medio. In un mondo in cui è fondamentale avere molte opzioni e flessibilità, il pagamento differito si affermerà come un alleato strategico per offrire la migliore esperienza all’utente e attirare un pubblico più ampio.

Parallelamente, l’intelligenza artificiale sta emergendo come elemento più dirompente. La capacità dell’AI di analizzare i dati, prevedere i modelli e personalizzare le raccomandazioni rivoluzionerà il modo e l’efficienza con cui l’e-commerce interagisce con i propri clienti. 

Entro il 2024, sia il pagamento differito che l’intelligenza artificiale non saranno solo strumenti strategici, ma componenti essenziali per i marchi che vogliono distinguersi in un mercato sempre più competitivo.

 

Paco Mojarro – Retail Rocket

Entro il 2024, credo che ci saranno diverse tendenze in crescita, ma ne sottolineo tre: omnichannel, marketplace e Retail Media.

Omnicanalità

L’omnicanalità diventerà un pilastro fondamentale, con una maggiore integrazione tra negozi fisici e virtuali, offrendo un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità su tutte le piattaforme. L’intelligenza artificiale (AI) e l’apprendimento automatico diventeranno ancora più importanti, facilitando la personalizzazione in tempo reale, dalle raccomandazioni sui prodotti all’ottimizzazione dinamica dei prezzi.

Marketplaces

Si prevede che i marketplace continueranno ad affermarsi come attori dominanti nell’ecommerce. Si prevede inoltre che i marketplace si evolveranno verso una maggiore personalizzazione e segmentazione, utilizzando strumenti avanzati di analisi dei dati e di intelligenza artificiale per offrire esperienze di acquisto più pertinenti e incentrate sul cliente.

Retail Media

Per quanto riguarda i media per la vendita al dettaglio, si prevede una crescita esponenziale, diventando una strategia chiave per i rivenditori e i marchi. Questi spazi pubblicitari all’interno delle piattaforme di e-commerce consentono ai rivenditori di promuovere i loro prodotti in modo più diretto e accurato, sfruttando i dati comportamentali dei consumatori per offrire annunci più pertinenti.

 

Ilaria Carboni – Oct8ne

Come specialisti nel settore delle chat, ci impegniamo a offrire una soluzione che permetta agli utenti dei nostri servizi di interagire in modo sempre più efficiente e innovativo. Tra le tendenze chiave del 2024, è fondamentale sottolineare l’utilizzo dell’IA nel nostro settore e, nel nostro caso, la sua integrazione nel servizio di chat. In questo primo anno, abbiamo assistito a successi straordinari da parte dei nostri clienti che hanno implementato l’IA nel loro bot Oct8ne e siamo entusiasti delle possibilità che ci riserva il prossimo anno.

Questa nuova integrazione offre agli utenti un’esperienza così personalizzata che abbiamo osservato casi in cui non percepiscono nemmeno che stanno interagendo con un sistema automatico. Siamo convinti che la tendenza sia quella di un’esperienza sempre più continua, ultra-personalizzata e autentica.