Come ottenere un marchio di qualità nel vostro ecommerce

I sigilli nel commercio elettronico sono molto più importanti di quanto si possa pensare. Sono molto più di un semplice riconoscimento privato, quindi vi spiegheremo come ottenere un marchio di qualità nel vostro eCommerce.

Ci sono molti tipi e possibilità, quindi rimanete sintonizzati su ciò che abbiamo da dirvi e poi, con calma, valutate quali sono i più adatti a voi.

QUALI SONO I MARCHI DI QUALITÀ PER I NEGOZI ONLINE?

È il diritto di utilizzare un’immagine come insegna che ci distingue come venditori di prodotti o servizi che sono stati convalidati con un certo livello di richiesta da un’entità esterna alla nostra organizzazione.

Per questo motivo sono noti anche come: sigilli di fiducia. Perché è questo che cercano di trasmettere all’acquirente. Fiducia nella nostra etica commerciale, nel tipo di prodotto che utilizziamo o anche nell’uso che facciamo dei dati raccolti nel processo di vendita.

Quello che hanno in comune è che, in un modo o nell’altro, trasmettono una qualità superiore.

PERCHÉ È IMPORTANTE OTTENERE SIGILLI DI QUALITÀ PER UN ECOMMERCE?

Lo abbiamo appena evidenziato nella sezione precedente, ma sviluppiamolo un po’ di più. Non è importante solo per il gusto di farlo, ma perché un marchio di qualità significa sempre che c’è una convalida da parte di un ente esterno.

Perché uno degli aspetti che contano di più per i clienti, quelli che possono eliminare i freni maggiori, è la fiducia.

Un marchio di qualità mostrato nel posto giusto al momento giusto rappresenta un’autorità in più. Si tratta di una risorsa che dice al cliente che abbiamo superato una serie di standard e, quindi, che siamo superiori ad altri concorrenti che non l’hanno fatto. 

Inoltre: si tratta di un’informazione che acquista credibilità, in quanto avallata dalla terza parte a cui ci riferivamo e che – almeno idealmente – è riconosciuta dal potenziale cliente.

Ecco perché capiamo che è davvero importante per il vostro eCommerce.

COME OTTENERE UN MARCHIO DI QUALITÀ PER IL MIO ECOMMERCE? 

Prima di tutto, dovete essere consapevoli delle diverse opzioni e, in base a questo, scegliere l’una o l’altra. I processi e i requisiti sono completamente diversi. Per non parlare dei prezzi, ovviamente, perché la maggior parte di quelli che valgono la pena, hanno un costo associato in un modo o nell’altro.

Per rendere questo post più pratico, esamineremo alcuni dei più importanti marchi di qualità.

#1 – MARCHIO DI FIDUCIA ONLINE

È probabilmente il più noto a livello nazionale, ed è per questo che è così attraente: gli utenti lo riconoscono a prima vista (anche se non ne conoscono esattamente la provenienza).

Chi c’è dietro il marchio di fiducia online? Un organismo chiamato Autocontrol. È indipendente ed esercita l’autoregolamentazione nel settore pubblicitario spagnolo dal 1995.

Le aziende affiliate ad Autocontrol accettano di rispettare una serie di codici di condotta e di buone pratiche. 

Pertanto, i richiedenti il marchio Confianza Online devono rispettare il codice di condotta, gestire gli eventuali reclami e rispettare le delibere emesse dal Giurì della Pubblicità (organo gestito dallo stesso ente).

…e di pagare la quota associativa.

Tecnicamente, il sigillo Confianza Online non ha costi aggiuntivi, ma implica l’essere in regola con il pagamento della nostra quota associativa, che va da 405 euro a oltre 17.600 euro. Il calcolo viene effettuato in tranche in base al nostro volume di investimenti.

In cambio otterremo il diritto di utilizzare gratuitamente il sigillo sul nostro sito web e sulle nostre comunicazioni e, non solo, essendo integrato nella rete di sigilli di Ecommerce Europe, avremo anche il marchio di fiducia di Ecommerce Europe quando venderemo prodotti orientati al mercato europeo. 

#2 – MARCHIO DI QUALITÀ TRUSTED SHOPS

In questo caso, il sigillo si basa su un audit effettuato dagli esperti dell’azienda. Vengono controllati l’identità dell’azienda, l’accessibilità, la sicurezza e la protezione dei dati, la politica di restituzione o cancellazione, i tipi di prodotti, i prezzi, la chiarezza della comunicazione, il servizio, il livello di esperienza di acquisto, ecc. 

La differenza principale rispetto a Confianza Online è che il marchio di qualità Trusted Shops include un rating, la classica valutazione a stelle comunemente utilizzata nell’e-commerce stesso. Quindi: non solo viene consegnato o meno, ma viene anche valutato.

Quanto costa? Questo è un aspetto che tengono per sé, ma se siete interessati, potete dare un’occhiata ai loro diversi piani qui e richiedere informazioni.

#3 – ALTRI MARCHI DI QUALITÀ PER L’E-COMMERCE

Qui possiamo includerne molti altri, solo per darvi un’idea:

• Sigilli di fiducia tecnici: quelli che certificano le buone pratiche a livello tecnologico, come Verisign o il sigillo Norton.
• Prova sociale o recensioni verificate come quelle di Trustpilot.
• Quelli dei metodi di pagamento come PayPal, Apple Pay, Amazon Pay… sigillo.
• Sigilli assegnati da fornitori o enti settoriali.
• I marchi che hanno a che fare con la sostenibilità, come RFC o FSC, per evidenziare l’uso consapevole delle risorse.

In realtà, tutti questi elementi si sommano e possono essere combinati per generare nell’acquirente un maggiore stato di fiducia e un senso di qualità percepita.