Redes sociales: dónde y cómo promocionar los productos de nuestra tienda online

Este es uno de los asuntos que todo el que vende en el canal digital se pregunta. Hay muchas Redes Sociales, pero… ¿dónde y cómo promocionar los productos de nuestra tienda online?

Puede que lo tengas claro, el social media está más que consolidado en nuestras vidas, pero aún así, te recomiendo que leas este artículo hasta el final. En parte porque es un ecosistema que está vivo y no para de cambiar, pero también porque vamos a darte algunos consejos que tal vez no conozcas sobre redes que usas a diario (personal y profesionalmente).

¿Por qué usar las redes sociales para promocionar productos?

Para nosotros, la clave está en el contexto y en el objetivo. Ten en cuenta que no hablamos de captación pura, estamos en las fases superiores del embudo, con lo que buscamos atacar el descubrimiento y la consideración como pasos previos a la conversión.

En la búsqueda del awareness, las plataformas sociales aportan un contexto descontraído, perfecto para el contenido generado por el usuario, el marketing de influencia y, además, nos permiten realizar una segmentación bastante precisa a nivel de intereses (si decidimos invertir en sus plataformas de pago).

Por no decir que es uno de los usos masivos que hace el usuario de Internet, así que, si quieres que se conozca algo, lo mejor será estar donde está la gente.

Vamos a ver caso por caso con algunos conceptos importantes.

Mostrar tus productos en Facebook

Estamos todos de acuerdo en que ya no está en su mejor momento, ok. Pero, a pesar de ello, sigue siendo la red con más usuarios activos mensualmente. Si buscamos masa crítica, casi 3.000 millones de personas parecen relevantes ¿no?

Además, debes tener en cuenta el público de cada red. A lo mejor, si estás vendiendo sillas de gamer y aros de luz para grabar videos, deberías irte a otras plataformas, pero si tu público objetivo está en un rango de edad superior, ten por seguro que Facebook sigue siendo una buena opción para dar a conocer tus productos.

Además, los usuarios de esta red, tienen un mayor poder de decisión en la compra y, habitualmente, un poder adquisitivo también mayor.

Te recomiendo que utilices Facebook Shopping, volcar tu catálogo en la red, te permite hacer publicidad, pero también hay una opción muy interesante que es la de etiquetar los productos en las fotos que subas. Esto hace que resulte que cada imagen sea un escaparate (esto también funciona en Instagram, ya que tiran de la misma fuente de datos).

Mostrar tus productos en YouTube

Por seguir hablando en base a volumen de usuarios, vamos a continuar por la red de videos de Google. Puede que haya quien no lo considere como una red social al uso, pero si lo ves objetivamente, comparte todas las características (contenido, interacción, posibilidad de compartir, perfiles públicos…)

Desde los famosos unboxings, en los que los usuarios van creando un contenido en base al proceso de desembalado de un producto, a los más modernos hauls, que son básicamente lo mismo, pero en lugar de un producto, se hace un desembalaje de una compra algo más masiva.

Para dar a conocer un producto en YouTube, no pueden faltar en tu estrategia, los populares Shorts. Estos videos cortos, de rápido consumo, se han convertido en una de las alternativas preferidas de los usuarios y las marcas.

Mostrar tus productos en Instagram

Me salto deliberadamente Whatsapp porque no lo considero una red social, puede ser un canal de atención al cliente y sirve para compartir contenidos, pero al ser tan privada, no entra en la categoría.

Sin embargo, Instagram sigue manteniendo una cierta pujanza, la actividad es mayor que la de Facebook en términos de engagement y el público es muy interesante. Se trata de Millennials que huyeron en su día de la plataforma principal de Meta.

Lo que debes saber es que, si quieres dar a conocer tus productos, además de recurrir a los influencers (estrategia que sigue funcionando), ten en cuenta un formato. El formato con mayúsculas: “los reels”.

Si quieres tener un cierto alcance y que el contenido llegue a un público más amplio, olvídate del contenido estático y de los vídeos cuadrados, incluso de los stories. Ahora mismo el público consume masivamente reels verticales. Asegúrate de estar produciéndolos.

Mostrar tus productos en TikTok

Y llegamos al verdadero motivo de disrupción. TikTok ha transformado las redes de una manera difícil de prever hace solo un par de años.

Es el verdadero motivo por el que el video vertical y corto se ha impuesto. Incluso ha cambiado la figura del influencer por la del “creador de contenido”, y esto hace que se vea de otra forma radicalmente diferente el modo en que se hacen las recomendaciones.

¿Es una buena plataforma para dar a conocer tus productos? Evidentemente sí, pero también vende. Por si lo dudas, te recomiendo que le des un vistazo al hashtag #TikTokMadeMeBuyIt o, directamente, busca “TikTok me hizo comprarlo”… vas a encontrar miles de videos de productos (y hablo literalmente).

Mostrar tus productos en otras redes

No te olvides de otras redes que, aunque sean más minoritarias, también contribuyen a aumentar tu alcance. Por ejemplo:

• Twitch: ideal para mostrar producto en live streaming, incluso puedes gestionar los pedidos vía chat. La marca de moda Laagam lo hace muy bien en esta plataforma.
• Pinterest: típicamente inspiracional y algo minoritaria, pero sus usuarios (mayoritariamente mujeres) son tremendamente fieles y acuden a buscar productos nuevos con mucha regularidad.
• Reddit: es más un foro o un agregador de contenido, pero está mucho más vivo de lo que mucha gente piensa. Una opción a explorar, sin duda.
• Twitter: sinceramente, creo que no lo recomendaría tanto para este objetivo. Alcance tiene, pero puede generar polémicas con mucha facilidad.

¿Cuáles son tus redes favoritas para dar a conocer productos? ¡Cuéntanoslo!