Date commerciali ad alta richiesta: Strategia Ecommerce
Date commerciali ad alta richiesta: quanto tempo occorre per pensare e sviluppare una strategia di eCommerce?
Proviamo a risolvere la grande domanda: quanto tempo è necessario per pensare e implementare una strategia di eCommerce per le date commerciali ad alta richiesta?
Nell’e-commerce ci sono alcuni aspetti ricorrenti, che si ripetono con una certa frequenza e che, quindi, devono essere previsti e preparati a fondo per sfruttare al meglio la stagionalità e i picchi di domanda.
Tipi di date commerciali
È importante fare una breve riflessione e differenziare quelle che consideriamo date ad alta richiesta.
Dal nostro punto di vista, esistono due tipi di stagionalità: quelle che possiamo considerare comuni e quelle specifiche. Nella prima categoria rientrano tutte quelle a cui state pensando: saldi, estate, Black Friday, Natale… mentre nel secondo gruppo troviamo quelle date che ci riguardano a livello di nicchia/categoria o addirittura di prodotto.
Spiegheremo un po’ meglio le proprie date commerciali di grande richiesta. In questo caso ci riferiamo a eventi molto specifici, come il lancio di una collezione o date altamente rappresentative per il nostro pubblico di riferimento. Un esempio semplice: la festa della mamma per un fiorista online, cosa che non varrebbe altrettanto se vendessimo assicurazioni o prodotti per la pulizia industriale.
Ma alta domanda non è sinonimo di ricorrenza. In molte occasioni ci sono date che sono strategiche nonostante siano puntuali o circostanziali. Si tratta di eventi che possiamo anche anticipare e preparare per sfruttarli al meglio. Faccio un altro esempio molto specifico: immaginate di vendere merchandising cinematografico e fumetti online, perché una data di grande richiesta potrebbe essere la prima di un film o di una serie di Star Wars.
Quanto tempo vi serve per preparare la vostra strategia di marketing?
Consiglio sempre di lavorare con un calendario e, se possibile, di pianificare per 12 mesi. Capisco che all’inizio il lavoro possa essere un po’ duro, ma una volta che vi sarete abituati a lavorare in questo modo, non tornerete più indietro.
Al momento in cui scriviamo è l’inizio dell’anno, quindi è il momento giusto per mettersi al lavoro.
Questo documento vi aiuterà a organizzare l’intera strategia a diversi livelli: potrete avere chiare le scadenze per preparare le vostre campagne SEM, le azioni di email marketing prefissate, i contenuti principali del blog… ma, allo stesso tempo, sarà anche molto utile per pianificare le risorse o la logistica.
Che aspetto deve avere il calendario?
Potete dargli il formato che volete, ma io trovo particolarmente comodo usare un foglio di calcolo condiviso con tutti i membri del team. Può essere in Google Sheets, in Microsoft OneDrive o, fondamentalmente, nell’applicazione cloud che utilizzate all’interno della vostra azienda.
Vi consiglio di prevedere diversi campi, che potete progettare come meglio credete, ma che sarebbe interessante includere:
– Data di lancio dell’azione: serve per essere chiari sul limite. Nessuno si dimenticherà che giorno è la vigilia di Natale, ma l’azione può iniziare con settimane di anticipo.
– Data di inizio della preparazione: varia a seconda del periodo di tempo in cui l’azione è in corso, dell’investimento che richiederà, della produzione e delle risorse che richiederà, ecc.
Preparare una strategia natalizia non è la stessa cosa che preparare qualcosa di più piccolo, quindi non è possibile definire un calendario standard. La regola da seguire è semplice: stilare un cronogramma con tutte le attività previste e, alla somma dei tempi, aggiungere la durata della promozione e un tempo prudenziale per l’analisi a posteriori.
– Risorse: ciò che è necessario avere preparato sia dal punto di vista logistico che da quello dei contenuti. Consiglio di lavorare con un repository anche in cloud, in modo che il materiale sia disponibile online e non disperso tra le e-mail dei collaboratori.
– Responsabile dell’azione: è il modo migliore per non perdere il controllo. La scelta di una persona responsabile del progetto snellisce la comunicazione e centralizza le operazioni.
– Stato: è importante poter vedere in ogni momento se un’azione è in preparazione, in corso o completata.
Quello che sconsiglio è di lasciare troppi campi “liberi”. Un commento può essere utile, ma se si crea un dibattito… smette di svolgere la sua missione.
Per questo è sempre meglio usare il calendario in combinazione con altri strumenti di produttività come Trello, Slack, Teams… in modo che tutte le informazioni siano in un unico posto.
Infine, per essere precisi nella risposta alla domanda che ha dato origine a questo post: quanto tempo è necessario per pensare a una strategia e implementarla in un eCommerce? Se avete la possibilità di lavorare per 12 mesi, avrete sempre una prospettiva e un margine di azione che si tradurranno in prestazioni migliori.