Promociones en ecommerce: ¿cuáles son las estrategias que mejor funcionan?

Vender en Internet está unido a las promociones. Así que hablemos de promociones en eCommerce ¿cuáles son las estrategias que mejor funcionan?

Es innegable que ha habido una sofisticación estratégica, que el comercio electrónico hace más de una década que dejó de apoyarse principalmente en el precio como argumento de venta universal. Eso no quiere decir que los clientes no sean sensibles a las ofertas.

5 estrategias de promociones que funcionan en eCommerce  

La realidad es que, podemos decir, sin temor a equivocarnos, que nunca como hasta ahora, el consumidor ha tenido tantas opciones de compra y, sobre todo, a la hora de comparar e informarse del producto. Esto se lo debemos a Internet.

Saquémosle partido ¿no?

#1 – Bundle packs o lotes

Esta es una de nuestras preferidas porque, no solo nos permite hacer crecer el ticket medio, también es una forma muy efectiva de deshacernos de ese stock que no acaba de salir y nos está generando costes en el almacén.

Porque los bundle packs, en el fondo, no son otra cosa que la paquetización de dos o más productos, habitualmente, con un cierto descuento respecto a la venta independiente de los mismos.

Gracias a estas promociones en el eCommerce, elevamos el valor percibido del cliente respecto a su compra. La clave es anticiparnos a la necesidad del comprador potencial.

Si va a comprar un colchón ¿Por qué no hacerle una oferta que incluya cabecero, canapé o almohadas?

#2 – Fidelización con saldo para próximas compras

Un descuento siempre es atractivo a la hora de promocionar tu eCommerce, pero no siempre es lo más interesante para los vendedores.

¿Por qué? Básicamente porque ese descuento acelera la conversión una vez… y ya. Por el contrario, si el usuario va aumentando su saldo en la tienda, vamos a conseguir una recurrencia. Volverá a convertir para no perder esa ventaja adquirida.

Seguramente, este tipo de estrategia de fidelización sea la más favorable para todas las partes. Aunque, si sigues leyendo vamos a encontrar otra que lo es aún más.

#3 – Afiliación: que los clientes vendan por ti

La afiliación consiste en ofrecer a nuestros clientes, un código único que nos permite realizar un seguimiento de todas las ventas que se producen gracias a ellos y retribuírselo con un porcentaje.

De alguna forma, podríamos decir que es convertir a los clientes satisfechos en vendedores de nuestra marca, ya que ellos serán los que recomienden nuestros productos a sus contactos o la comunidad que interactúa con ellos.

Las principales ventajas de esta estrategia son dos: 

• Se trata de una recomendación entre iguales y siempre es percibida de una manera más espontánea y próxima, que cuando conocemos un producto gracias a la publicidad. Aquí la importancia de la prueba social.
• Es una estrategia de promoción perfecta para el eCommerce, desde el momento en que vamos a éxito: si no hay venta no hay comisión.

#4 – Descuentos y promociones flash

Para que una promo funcione, es imprescindible que tenga un precio competitivo y que haya un componente de urgencia. Cuanto menos tiempo de vigencia tenga, mejor. 

Como responsables de una tienda online, tenemos que buscar siempre que en el proceso de compra intervenga más el impulso que la reflexión. Un cliente que compara y valora en exceso, es una venta que se está enfriando de manera progresiva. Esa dilación hace que puedan darse muchos factores que frustren la intención inicial.

Sin embargo, cuando logramos generar una sensación de urgencia, la parte más inconsciente y primaria es la que toma el mando de la decisión.

Las ofertas flash son perfectas para explotar esa urgencia. Con fijar una vigencia de 24, 48 horas… o una semana, los clientes sienten ese miedo a perder la oportunidad. Por cierto: los contadores regresivos en la home y las fichas de producto, son de una gran ayuda.

#5 – Promoción sobre carritos de compra abandonados

Nos guste más o nos guste menos, los carritos de la compra se abandonan en un gran número. Siempre que sea dentro de unos parámetros normales, tampoco es alarmante. Muchos usuarios hacen sus comparaciones, otros simplemente, quieren seguir viendo alternativas, han tenido una distracción… en ocasiones se frustran al ver costos imprevistos. La cantidad de casuísticas es enorme.

Y sí; puede que no sea alarmante, pero lo que sí puede resultar es una oportunidad. 

Si le recordamos al cliente mediante un email que tiene su carrito guardado y, adicionalmente, le damos alguna ventaja ¿qué tal un poco de saldo extra en su próxima compra?, incitaremos a cerrar la conversión.

Esta estrategia es un poco delicada cuando se basa en descuentos así, no debemos abusar de ella porque corremos el riesgo de que los clientes “se lo aprendan” y traten de sacar partido de ello.

Hemos citado 5, pero podríamos haber hablado también de los descuentos progresivos por volumen, las estrategias segmentadas por ciclo de vida del cliente… 

¿Te gustaría una segunda parte de este post? ¡Pídenoslo en los comentarios!